在剛剛過去的春節(jié)長假期間，很多快遞公司紛紛暫停服務(wù)，這也直接影響了消費(fèi)者的網(wǎng)購意愿。當(dāng)然，通過快遞業(yè)這樣的做法，也暴露出其在服務(wù)方面存在的“短板”。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)購物已成公眾的重要消費(fèi)方式。大家只需在電腦前點(diǎn)擊鼠標(biāo)，便能購買到自己想要的物品，如此消費(fèi)形式，既綠色環(huán)保，又便捷實(shí)惠。生活中，很多人都曾為外出購物遭遇堵車、提東西爬樓梯辛苦等情況而感到苦惱，甚至有人還患上“逛街恐懼癥”。而如今，隨著網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便捷，這所有的問題也便迎刃而解了。
　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，為快遞公司帶來了極大商機(jī)，很多快遞公司應(yīng)運(yùn)而生。然而，面對消費(fèi)者極高的期望值，快遞公司的服務(wù)水平卻是參差不齊。而在通過網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，快遞公司的服務(wù)，會在很大程度上影響消費(fèi)者的購物行為。不可否認(rèn)，對于消費(fèi)者來說，對于網(wǎng)購物品的質(zhì)量、性價(jià)比等固然十分看重，同時(shí)，大家對于快遞公司的服務(wù)，同樣十分關(guān)注。
　　這其中，不僅一些快遞工作人員服務(wù)態(tài)度不好，而且，每每到一些重大節(jié)日期間，由于人手緊張等因素，所謂的“快遞”，卻淪為了實(shí)實(shí)在在的“慢遞”，對此，消費(fèi)者感到強(qiáng)烈的不滿。一來，消費(fèi)者花的是“快遞”的錢，享受的卻是無法與之相提并論的服務(wù)。二來，由于快遞公司的服務(wù)原因，直接給消費(fèi)者帶來一定影響。
　　比如，消費(fèi)者原來按計(jì)劃購買的商品，卻因?yàn)檫t遲未到而影響正常的安排。春節(jié)期間，網(wǎng)上購物已成為了許多人置辦年貨的方式之一，各大快遞公司也迎來了春運(yùn)高峰期，然而，一些快遞公司卻出現(xiàn)“停收快件”的問題，這無疑暴露出快遞公司服務(wù)方面的“短板”，更反映出快遞公司缺乏起碼的社會責(zé)任感。
　　對于快遞公司如此這般的拙劣表現(xiàn)，作為消費(fèi)者來說，除了指責(zé)也只能無奈。但是，面對當(dāng)下快遞業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，亟待相關(guān)部門建立健全相關(guān)管理制度，對快遞公司形成有效的約束與管理。當(dāng)然，作為快遞公司來說，只有加強(qiáng)自律，只有充分尊重消費(fèi)者的權(quán)益，才能在競爭激烈的市場浪潮中取得成功！