□ 趙楠
    蘇寧提出了一個宏大的概念，但實施起來不易。
    蘇寧是這樣解釋“云商”概念的：所謂“商”，“店面+電商+零售服務(wù)商”；所謂“云”，用云計算技術(shù)，將連鎖店面和電商的數(shù)據(jù)信息流打通、整合，用戶需求指令同步。比如，你在蘇寧電商網(wǎng)上下單一個產(chǎn)品，蘇寧店面的電腦終端也能看到。如果你有上門服務(wù)的需要，蘇寧就會派出其服務(wù)團(tuán)隊來給你上門解決。
    蘇寧所勾畫的概念也被業(yè)界稱之為O2O（Online　to　Offline，從線上到線下）。不同的是，蘇寧憑借自己的門店，還可以O(shè)ffline　to　On-line（從線下到線上）。蘇寧把這種網(wǎng)絡(luò)立體化的零售模式體系稱之為未來的科技零售。在出售的產(chǎn)品內(nèi)容方面，蘇寧表示將“去電器化”。
    蘇寧為什么要這么變？從渠道來講，店面成本日漸上升（包括租金和人力成本），互聯(lián)網(wǎng)新渠道涌現(xiàn)，這使得原有的門店規(guī)模擴(kuò)張模式效率越來越低；從產(chǎn)品內(nèi)容來講，受制于全球經(jīng)濟(jì)以及房地產(chǎn)受抑制等因素，家電銷售增長放緩，人們更多的商品購買需求又無法得到滿足。而“云商”和“去電器化”，正是從渠道和內(nèi)容上有針對性的變革。
    事實上，蘇寧的變革概念與萬達(dá)老總王健林此前提出的模式類似。
    一名萬達(dá)內(nèi)部人士稱，蘇寧的O2O是線下門店和電商相連，萬達(dá)的O2O是商業(yè)地產(chǎn)和電商相連。蘇寧的線下門店，賣的是其他品牌的電器、母嬰等產(chǎn)品；萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)，裝的是各個品牌的店面柜臺。而有蘇寧內(nèi)部人士稱，蘇寧也在低調(diào)布局商業(yè)地產(chǎn)，目前土地總面積已經(jīng)超過了萬達(dá)。這部分業(yè)務(wù)由蘇寧置業(yè)完成，而蘇寧置業(yè)并未裝在蘇寧電器的上市公司里。
    蘇寧與萬達(dá)都提出了宏偉的O2O打法。有意思的是，王健林還拿1億與馬云約賭2020年電商能否占據(jù)社會總產(chǎn)值的一半。蘇寧董事長張近東也站在了王健林這一邊，認(rèn)為未來零售應(yīng)是由實體經(jīng)濟(jì)來領(lǐng)導(dǎo)，而非虛擬經(jīng)濟(jì)。
    但問題是，蘇寧、萬達(dá)的“云商”O(jiān)2O如何實現(xiàn)？
    蘇寧的變革有三大挑戰(zhàn)：一是難在時間不等人，需要在短期內(nèi)快速完成整合，不落后京東，力爭在國內(nèi)電商格局穩(wěn)定前排上好座次；二是難在七傷拳會不會自己打傷自己，這對內(nèi)部管理和執(zhí)行，都帶來很大挑戰(zhàn)；三是難在如何平衡長期目標(biāo)和短期利益，而不讓股民為短期利潤擔(dān)心。
    有蘇寧內(nèi)部人士透露，未來蘇寧的線上、線下協(xié)同，如何協(xié)同、規(guī)則是什么，都還沒有定下來。也就是說，目前的“云商”還在概念階段。
    據(jù)悉，未來蘇寧每個大區(qū)的銷售考核指標(biāo)，將按該大區(qū)的線下銷售額，加上電商在該大區(qū)銷售額的總和來定。但指標(biāo)下達(dá)了，電商的推廣資源卻不下放給各個大區(qū)，各大區(qū)之間比拼如何公平？
    其次，線上與線下采購一體化后，線上價格將趨向采購價，而線下的價格也將下調(diào)。但線下與線上的成本結(jié)構(gòu)不一樣，一體化后線上與線下的利潤如何衡量？此外，阿里巴巴、京東每年在IT系統(tǒng)的投入過億，但仍會出現(xiàn)“雙11”、“8·15”大促系統(tǒng)崩潰的情景，而蘇寧要完成線下與線上的云計算，又將花費多少資金和時間成本？