近日，河南開封市郵政管理局結合3.15質量萬里行，開展了“郵政、快遞行業(yè)服務質量滿意度調查”活動，旨在了解和掌握郵政、快遞行業(yè)現(xiàn)狀，征求群眾對郵政、快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的評價及建議，從而促進郵政、快遞行業(yè)健康有序發(fā)展。　　遵照調查為輔、提高服務質量為主的方針，本次調查共制作調查問卷和調查函1100余張，內容涉及郵政網(wǎng)點覆蓋、信報箱建設、快遞人員業(yè)務水平、服務態(tài)度等多方面，覆蓋不同年齡段、不同職業(yè)階層，通過走訪詢問、寄給相關單位和營業(yè)窗口、交寄現(xiàn)場用戶填寫等形式開展。
　　經(jīng)過初步分析發(fā)現(xiàn)，用戶對郵政、快遞行業(yè)服務水平基本滿意，問題主要集中在快遞公司對用戶個人信息保密程度上。下一步，開封局將根據(jù)收集的調查問卷，匯總后深入分析，針對存在的問題，進一步加大對郵政、快遞行業(yè)的監(jiān)督管理力度，規(guī)范企業(yè)行為，提升服務品質，提高服務質量，做到量質同行，促進行業(yè)發(fā)展。