近日，河南開封市郵政管理局結(jié)合3.15質(zhì)量萬里行，開展了“郵政、快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查”活動(dòng)，旨在了解和掌握郵政、快遞行業(yè)現(xiàn)狀，征求群眾對(duì)郵政、快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)及建議，從而促進(jìn)郵政、快遞行業(yè)健康有序發(fā)展。　　遵照調(diào)查為輔、提高服務(wù)質(zhì)量為主的方針，本次調(diào)查共制作調(diào)查問卷和調(diào)查函1100余張，內(nèi)容涉及郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、信報(bào)箱建設(shè)、快遞人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等多方面，覆蓋不同年齡段、不同職業(yè)階層，通過走訪詢問、寄給相關(guān)單位和營(yíng)業(yè)窗口、交寄現(xiàn)場(chǎng)用戶填寫等形式開展。
　　經(jīng)過初步分析發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)郵政、快遞行業(yè)服務(wù)水平基本滿意，問題主要集中在快遞公司對(duì)用戶個(gè)人信息保密程度上。下一步，開封局將根據(jù)收集的調(diào)查問卷，匯總后深入分析，針對(duì)存在的問題，進(jìn)一步加大對(duì)郵政、快遞行業(yè)的監(jiān)督管理力度，規(guī)范企業(yè)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到量質(zhì)同行，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。