11日，省消協向媒體發布了《快遞行業服務質量消費調查報告》。報告稱，快遞服務已滲透到消費者的工作和日常生活中，特別是網上購物已成為快遞行業的主要服務功能。調查顯示，消費者對快遞公司服務總體滿意度不高，只有28.77%的消費者表示滿意。報告稱，快遞服務主要存在七大問題。
　　快遞服務存在七大主要問題
　�、偻哆f延期問題比較突出，快件損壞或丟失占相當比例。
　�、诳爝f公司提醒消費者對快件保價或保險服務意識較差，未保價快件丟失、損壞賠付標準不一。
　�、巯�費者簽收快件時，收派員要求先簽后驗現象較多，甚至有時還不讓驗視。
　�、懿糠挚爝f公司存在亂收費行為。
　�、萘�成多的消費者因物品受損或丟失，對快遞公司的賠償不滿意。
　�、蘅爝f收派員著裝不整齊。
　　⑦有些送貨不到手、親自簽收率不高。