3月15日，中央電視臺(tái)報(bào)道了圓通、韻達(dá)、順豐3家快遞企業(yè)的深圳分支機(jī)構(gòu)工作人員暴力分揀，不論快件是普通件還是易碎件，都會(huì)隨意對(duì)待、隨手一扔，能扔多遠(yuǎn)就扔多遠(yuǎn)，甚至躺在快件上休息�！　】爝f公司私拆客戶包裹很普遍。韻達(dá)分揀中心一個(gè)角落里有一堆快件，工作人員稱這些都是“問(wèn)題件”。在圓通分揀中心，工作人員將快件撕開一個(gè)小口，查看包裹里有什么。快遞公司如果接到“問(wèn)題件”收件人的問(wèn)詢電話，會(huì)聲稱正在查找，查到后將遞送。但事實(shí)是，有些快件堆放了3個(gè)月也沒有得到處理。
　　這不是快遞公司第一次曝出類似丑聞。去年11月底，央視記者應(yīng)聘進(jìn)入申通的北京馬各莊分揀中心、優(yōu)速的廣東東莞機(jī)構(gòu)，記錄了申通、優(yōu)速工作人員野蠻分揀的過(guò)程。另?yè)?jù)網(wǎng)友“云的國(guó)度”揭露，還“曾經(jīng)見過(guò)中國(guó)郵政野蠻裝卸，包裹亂扔”！
　　每家可能受罰最多6萬(wàn)元
　　野蠻分揀、私拆快件、違規(guī)處理“問(wèn)題件”，都是2013年3月1日起施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》所禁止。圓通、韻達(dá)總部在上海，順豐總部在深圳，按照屬地原則，3家公司深圳分支機(jī)構(gòu)暴露的丑聞，均由廣東省郵政管理局指定深圳市郵政管理局處置。
　　商報(bào)記者昨天獲悉，深圳市郵政管理局3月15日當(dāng)晚就派執(zhí)法人員趕赴3家快遞公司的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。深圳市郵政管理局已根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令3家企業(yè)改正，并處罰款。
　　盡管相關(guān)郵政管理局和快遞公司均未透露罰款金額，但《快遞市場(chǎng)管理辦法》明確，如果野蠻分揀，將由郵政管理部門處1萬(wàn)元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；如果隨意處置“問(wèn)題件”，將處3000以上1萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。據(jù)此推斷，3家快遞公司每家可以受罰最多6萬(wàn)元。
　　2012年，深圳全市快遞業(yè)務(wù)量完成3.62億件，業(yè)務(wù)收入完成90.21億元；2012年，圓通全公司完成快遞業(yè)務(wù)量9億件左右，業(yè)務(wù)收入為130億元左右。
　　3家公司向公眾道歉
　　截至昨天，3家快遞公司都已在官網(wǎng)官微向公眾道歉。圓通承諾，“事件的原因未查明不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、責(zé)任人未處理不放過(guò)、員工未受到教育不放過(guò)”，稱已對(duì)涉事分公司的經(jīng)理予以停職處理，并將取消其經(jīng)營(yíng)權(quán)，待事情調(diào)查完畢后再作其他處理，決不姑息。韻達(dá)承諾“以此為戒，強(qiáng)化管理，切實(shí)保證營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)加盟公司嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕此類事情再次發(fā)生”。
　　順豐承諾，將對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行全面有效的整改，嚴(yán)格管理分揀人員的操作規(guī)范，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，將在整個(gè)體系內(nèi)對(duì)中轉(zhuǎn)倉(cāng)的操作狀況進(jìn)行全面自查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。并借此機(jī)會(huì)深化管理，加速推進(jìn)內(nèi)部全自動(dòng)分揀在各級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的覆蓋，從技術(shù)支撐、管理機(jī)制等方面大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。