上周，啟東消協開展快遞業消費體驗活動，發現“應告知收件人當面驗收快件”這一規定并未執行到位。消協提醒——　　“先驗后簽”，拒絕潛規則
　　在網購過程中，快遞是必不可少的環節，“先簽字后驗貨”幾乎成為快遞行業的“潛規則”。這項行規是引發快遞業消費爭議的主要原因之一，并為不法分子利用快遞實施詐騙提供了方便。修訂后的《快遞市場管理辦法》自今年3月1日起施行，其中明確快遞公司收派員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。
　　上周，啟東市消協組織消費維權志愿者開展消費體驗活動，發現兩家快遞公司都沒有執行此規定。
　　消費體驗，諸多不如意
　　啟東市消協委托消費維權志愿者，從宿遷沭陽和上海同時發出圓通、中通兩份快遞。其中，圓通快遞內裝放了3只玻璃材質的水杯，中通快遞內裝放了一箱玻璃盒包裝的喜糖。兩份快遞分別發往啟東匯龍鎮五四村一家經營部和啟東市新聞信息中心。
　　來自圓通的快遞件到達啟東后，工作人員打電話要求收件人自己前往快遞門市部取件，并稱“地址上只要寫到‘村’就不送，必須自己來取。 ”次日，消協工作人員陪同收件人前往圓通快遞門市部取件，快遞上貼有“易碎品”標志，快遞單上寫著“內損自負”，但對于收貨人提出先驗貨再簽收的要求，工作人員予以拒絕，并稱必須簽收后才能打開。
　　來自中通的快遞到達后，快遞員沒有撥打收件人聯系電話，而是直接將快遞送到門衛處，由門衛代為簽收。打開包裹后，收件人發現有5只喜糖的玻璃包裝已壞。收件人撥打快遞公司電話，客服人員讓其自己找賣家解決。
　　先驗后簽，網購更放心
　　熱衷于網購的徐小姐告訴記者，3月以來在接收快遞時，沒有一名快遞員主動提醒她先驗貨。“每次都是直接在快遞單簽上名字，過后自己才打開包裝看。”徐小姐表示自己并不知道快遞新規實施的消息，但她認為“先驗貨后簽字”、“文明分揀”等規定非常必要。
　　消協人士提醒，快遞公司無權要求消費者“先簽字后驗貨”。“先簽字后驗貨”是快遞行業的“潛規則”，以此將風險轉嫁到消費者的身上，對消費者而言顯失公平。
　　按照新規定，一般來說，如果外包裝沒有破損的話，消費者應該確認；外包裝有破損的、易破碎的，快遞公司有提示的責任，應該先驗貨再簽字。因此，消費者要在快遞員在場的情況下先驗貨，一旦出現問題，可以要求快遞員在單據上標注并及時與快遞公司協商賠償。快件在沒有得到收件人的允許情況下，隨意轉交他人簽收屬違規行為，由此造成的損失，收件人有權要求企業賠償。
　　消協建議消費者在接受快遞服務時，遇到快遞延誤，可通過快遞服務組織提供的電話或互聯網等渠道進行查詢或投訴。若出現快遞物品丟失、損壞的情況，消費者可向快遞公司索賠，如快遞公司不予理賠，要注意保留好快遞服務憑證，發生消費糾紛，及時向相關部門投訴或申訴。