據臺灣“中央社”報道，全球航運界歷史最久的專業媒體及分析機構“國際貨柜化運輸”，2月公布的亞洲區貨主滿意度調查，臺灣長榮整體綜合表現排第1。 
　　根據“國際貨柜化運輸”公布的調查，除了綜合整體表現外，長榮海運在“船期調整咨詢服務”，也是第1名。
　　“國際貨柜化運輸”從2012年1月開始，對歐洲、亞洲與美洲的貨主逐季進行船公司滿意度調查。
　　這項調查評比項目，包括：賬單正確率、提單制作實時性、船期調整咨詢服務、船期準確率、空柜及艙位取得的便利性、運價彈性與整體綜合表現等八項。
　　“國際貨柜化運輸”特別強調長榮在客戶服務方面成績受矚目，并引述一位受訪的大陸物流公司主管的看法，認為長榮海運比其他船公司更能積極響應客戶的需求。
　　長榮海運表示，客戶的滿意是全體員工共同努力目標，長榮將持續掌握客戶需求的脈動，協助貨主掌握商機。
　　此外，長榮集團總裁張榮發在2011年10月，曾獲“國際貨柜化運輸”頒發終生成就獎。