快遞貨物丟失誰之過
2013-4-11 9:47:00 來源:中國質(zhì)量報 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
如今,網(wǎng)上購物流行,隨之,越來越多的人與快遞牽扯上關(guān)系。北京市房山區(qū)法院長陽法庭法官易鎂金近日結(jié)合審案實踐,從法律關(guān)系和訴訟證據(jù)的角度,提示快遞簽收中可能發(fā)生的三種法律風險。法官建議,收貨人如不在收貨地址,可讓快遞員改天送貨,避免他人代收導致物品丟失。如今,網(wǎng)上購物流行,隨之,越來越多的人與快遞牽扯上關(guān)系。有數(shù)據(jù)顯示,目前我國網(wǎng)絡購物者人數(shù)達到1.93億,每3位網(wǎng)民中就有一人使用網(wǎng)購。然而,旺盛的網(wǎng)絡購物也同時伴隨著快遞簽收風險隱患問題。北京市房山區(qū)法院長陽法庭法官易鎂金近日結(jié)合審案實踐,從法律關(guān)系和訴訟證據(jù)的角度,提示快遞簽收中可能發(fā)生的三種法律風險! ∥飿I(yè)公司代收
小麗是個網(wǎng)購達人,其所居住的小區(qū)物業(yè)服務比較完善,可代收快遞。物業(yè)公司每收到一個快遞都將快遞運單號、業(yè)主名字及收貨日期進行登記,因此,小麗每次都讓賣家把快遞寄至小區(qū)物業(yè)公司。一次,小麗在網(wǎng)上購買了一件價值500元的衣服,幾天后查詢網(wǎng)上物流信息上顯示貨物“已簽收”,便前去物業(yè)公司取快遞。小麗在登記簿上找到了貨物訂單號,但在存放快遞的貨物架上卻沒有找到自己的包裹?爝f莫名丟失,讓小麗不知如何是好。
法官點評
易鎂金認為,小麗讓物業(yè)公司代收快遞屬于委托法律關(guān)系中無償委托的情形,根據(jù)《合同法》第三百九十六條、第四百零六條規(guī)定,委托合同是委托人和受托人約定,由受托人處理委托人事務的合同。無償?shù)奈泻贤,因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的,委托人可以要求賠償損失。對于小麗物品丟失的損失,如果沒有足夠證據(jù)證明物業(yè)公司存在故意或重大過失,則小麗的損失只能自己承擔。法官建議,網(wǎng)上購物,買家盡量自己簽收或讓同住家人簽收。
同事代為簽收
美美一次在網(wǎng)上購買了一瓶價值2000元的護膚品,收貨地址留的是單位,快遞員送貨至單位門口,打電話給美美一直無法接通,碰巧美美的同事也來門口取快遞,便幫美美代收了。幾天后,同事告知美美快遞丟失,美美無可奈何。
法官點評
易鎂金說,同事和美美之間的關(guān)系屬于法律上無因管理。所謂無因管理,指沒有法定的或者約定的義務,為避免他人利益受損失而進行的管理或者服務的事實行為。該同事屬于善意管理人,其對美美的貨物負有妥善保管的注意義務,若物品丟失,同事應給予美美適當賠償。法官建議,同事之間互領(lǐng)快遞,應妥善保管好他人物品,以防止不必要的糾紛產(chǎn)生。
門崗保安簽收
快遞員將快遞送至王女士單位門口,打電話讓她來取。正逢王女士在外辦事,她便讓快遞員將電話給門衛(wèi),電話中告知保安自己是本單位某科室的職員,請保安將快遞放在門衛(wèi)亭里,說辦完事回來就取。保安答應并幫王女士簽收了快遞。王女士回單位后發(fā)現(xiàn)門崗沒有自己的快遞,由于門崗進出的人員較多,保安也不知道快遞去向,王女士多次去門崗尋找,無果。
法官點評
易鎂金指出,由于王女士指示讓快遞員將快遞交與保安,快遞員的義務已經(jīng)完成,貨物視為已送達至收貨人。保安代王女士簽收的行為可視為“幫忙”,貨物丟失,保安應對自己的疏忽承擔一定責任。法官建議,收貨人如不在收貨地址,可讓快遞員改天送貨,避免他人代收導致物品丟失。