記者昨從永康市質(zhì)監(jiān)局獲悉，浙江省郵政速遞物流有限公司永康市分公司承擔的“快遞物流服務(wù)標準化試點”項目，日前通過省級標準化項目專家組的考核驗收，實現(xiàn)全省快遞物流服務(wù)業(yè)標準化項目零的突破。 
　　“快遞物流服務(wù)標準化試點”項目是省郵政永康分公司建立的EMS快遞物流服務(wù)業(yè)標準化體系，由服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系和服務(wù)提供標準體系三部分組成，在試點基礎(chǔ)上制定實施了快遞物流業(yè)金華地方標準《 快遞物流安全管理規(guī)范》，大幅提高了EMS業(yè)務(wù)系列作業(yè)和規(guī)范管理水平。 
　　據(jù)介紹，通過該標準化項目的實施，建立了一整套切實可行的培訓(xùn)和考核制度，有效提高了企業(yè)內(nèi)部員工的標準化意識，形成良好的企業(yè)標準化氛圍，提高了快遞物流的服務(wù)質(zhì)量，使顧客滿意度從原來的85%提高到90%，投訴、咨詢工單及時處理率100%，郵件丟失、破損率減少，提高了投遞率。 
　　近年來，永康市質(zhì)監(jiān)局大力實施標準化戰(zhàn)略，以積極推進省級標準化項目的申報實施為重要抓手，不斷提升全市產(chǎn)業(yè)的標準化水平。截至目前，永康共有6個省級標準化項目成功立項。（本文來源：金華日報）