記者昨從永康市質監局獲悉，浙江省郵政速遞物流有限公司永康市分公司承擔的“快遞物流服務標準化試點”項目，日前通過省級標準化項目專家組的考核驗收，實現全省快遞物流服務業標準化項目零的突破。 
　　“快遞物流服務標準化試點”項目是省郵政永康分公司建立的EMS快遞物流服務業標準化體系，由服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系三部分組成，在試點基礎上制定實施了快遞物流業金華地方標準《 快遞物流安全管理規范》，大幅提高了EMS業務系列作業和規范管理水平。 
　　據介紹，通過該標準化項目的實施，建立了一整套切實可行的培訓和考核制度，有效提高了企業內部員工的標準化意識，形成良好的企業標準化氛圍，提高了快遞物流的服務質量，使顧客滿意度從原來的85%提高到90%，投訴、咨詢工單及時處理率100%，郵件丟失、破損率減少，提高了投遞率。 
　　近年來，永康市質監局大力實施標準化戰略，以積極推進省級標準化項目的申報實施為重要抓手，不斷提升全市產業的標準化水平。截至目前，永康共有6個省級標準化項目成功立項。（本文來源：金華日報）