新聞線索：近日，北京市海淀區(qū)橡樹灣小區(qū)業(yè)主反映，日前，小區(qū)物業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布通知稱，因小區(qū)快遞增多，物業(yè)人手有限，物業(yè)只能免費為業(yè)主保存24小時，超過24小時，每件擬收取1元寄存費，所產(chǎn)生的費用由業(yè)主或快遞公司支付。此舉，引發(fā)居民不滿。
    據(jù)業(yè)主王先生稱，因快遞公司長期將包裹直接放在物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)包裹大量堆積。5月初，物業(yè)就陸續(xù)告知業(yè)主，小區(qū)包裹送達(dá)物業(yè)服務(wù)中心后，他們只為業(yè)主免費保存24小時，超過24小時，每件需業(yè)主交1元的寄存費。如果業(yè)主不交，那么快遞公司就得交。雙方都不交錢，物業(yè)將不收此包裹。
    記者點評：隨著生活節(jié)奏的逐步加快，網(wǎng)購成為一種潮流。當(dāng)客戶無法及時收件時，物業(yè)代為收件漸成常態(tài)。然而，隨著物業(yè)代收快件的不斷增多，越來越多的物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，代收包裹風(fēng)險大，易發(fā)生糾紛。而越來越多的快件也給他們的工作造成了巨大的壓力，尤其是長時間積壓的快件，更給其工作帶來了不必要的麻煩�；蛟S，正是出于這些原因，北京市海淀區(qū)橡樹灣小區(qū)物業(yè)作出了對超時快件擬收費的決定。然而，此舉一出，即引來居民強烈不滿。
    透過這一事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，這仍然是近年來代收快件諸多問題的一個縮影。本來，代收快件作為物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量的一個方面，既方便了快遞員的工作，又方便了業(yè)主的生活，這一人性化增值服務(wù)無可爭議。但是，當(dāng)代收件越來越多時，必然增大了物業(yè)的工作壓力和風(fēng)險，而因為需要代收的快件數(shù)量多和出于對消費者隱私的考慮，物業(yè)也不可能對代收快件進行驗貨等等……諸如此類，近年來因代收件引發(fā)的糾紛不斷呈上升趨勢。如何解決？看來這的確需要引起相關(guān)部門的重視并著手進行解決了。（柴鳳偉劉穎）