新聞線索：5月20日，家住上海浦東的沈志峰突然發現，他已經付了費購買成功的航班機位根本不存在�！�5月9日，我在亞航官方網站上預訂了11月1日上海至馬尼拉和11月8日馬尼拉回上海各3張飛機票，共計支付了2118元及90元的選座費。但今天突然得知，11月1日前往馬尼拉的航班沒有了�！卑凑諄喓教峁╊A售一年的服務，上當的消費者將是一個非常龐大的數字。
    截至目前，亞航官網上仍然正常顯示機票預訂成功。只有這些消費者登錄亞航官網賬號后，查詢機票所對應的航班時，才得知這一航班根本不存在。一些本周出發的乘客發現此問題后，詢問客服人員，得知已無此航班，需臨時改簽。
    記者點評： “亞航近年來確實很差，隨便取消和更改航班，珍惜休假的人要謹慎�！薄罢鋹凵�命，遠離亞航！”……亞航的口碑在網友評論中越來越不樂觀。上述事件一出，更引來網友極大不滿：既然沒有航班，為什么要銷售機票？針對這個疑問，無非有兩種答案：一是亞航服務監管確實不到位；二是投機取巧，強迫消費。業內專家指出，這明顯是忽略消費者的知情權。中國 《消費者權益保護法》第19條也早有規定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。上升到法律層面，這已是一種違法行為。
    由此看來，航空公司的服務水平不僅需要提升，相關部門對其的規范和監管更亟待強化。只有這樣，才能讓消費者真正放心地消費。（劉穎）