昨日，市民劉先生向本報新聞熱線反映，他有一個快件是由圓通速遞公司負責派送的，物流記錄顯示5月3日快件就已到津，可5天過去了，物流公司還沒有派送，他多次向該公司反映，但一直沒有結果。　　劉先生說，物流記錄顯示，該快件是5月3日14時11分到達圓通天津北辰二部的。“按照以往的經驗，當天下午就該派件。”沒想到，一直等到5月5日，快件仍未收到，于是劉先生撥打了該公司的投訴熱線，工作人員給了他派送員的電話，但派送員表示沒有收到劉先生的快件。隨后劉先生再次致電該公司的查詢熱線，另外一名工作人員根據運單號查詢后表示，該快件確實在公司里，但還沒有派送，原因是“五一”小長假期間，很多單位都不上班，造成“單位件”積壓在倉庫里，現在派送員只能忙著集中派送這些“單位件”，并承諾第二天會將快件送到劉先生手中。
　　可這一等又是兩天。昨日，快遞員上門送件，劉先生的家人代收后發現，送來的快件是劉先生在5月5日購買的東西，而不是之前其一直未收到的那個快件。這次，劉先生徹底“hold”不住，他又聯系了圓通天津北辰二部，工作人員表示會查一下，但此后便沒了音訊。
　　就此情況，記者聯系了圓通速遞公司全國熱線，工作人員記錄下了運單號碼，對延遲派送給劉先生造成的不便表示歉意，并稱會盡快聯系天津北辰二部，盡快送件上門。對此，劉先生表示將進一步維權。