郵寄一件價(jià)值4900元的工藝品，快遞過(guò)程中發(fā)生了破損，而物流公司竟只答應(yīng)賠付2000元錢(qián)。消協(xié)介入后，最終物流公司全額賠付。 　　5月20日，旅順工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心接到市民任先生的投訴，稱其通過(guò)某物流公司發(fā)送一件工藝品，物流費(fèi)加保險(xiǎn)費(fèi)共747元，保險(xiǎn)金額4900元，現(xiàn)工藝品損毀，物流公司只同意賠償2000元。旅順工商局工作人員查看消費(fèi)者簽署的物流單據(jù)，發(fā)現(xiàn)單據(jù)上明確寫(xiě)著保險(xiǎn)金額4900元。根據(jù)《合同法》規(guī)定，物流公司應(yīng)負(fù)全責(zé)而不應(yīng)該只賠付工藝品的部分損失。經(jīng)過(guò)工商局工作人員對(duì)法律知識(shí)的宣講和調(diào)解，物流公司和任先生達(dá)成協(xié)議，同意按照保險(xiǎn)金額4900元對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，任先生對(duì)工商局工作人員的調(diào)解十分滿意。 
　　隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速擴(kuò)大，消費(fèi)者通過(guò)物流公司、快遞公司進(jìn)行貨物運(yùn)輸既方便又快捷，但由此帶來(lái)的消費(fèi)糾紛也不斷增多，旅順12315提醒消費(fèi)者在通過(guò)物流快遞時(shí)應(yīng)注意以下四方面問(wèn)題。 
　　一、選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的快遞公司，同時(shí)要查看對(duì)方資質(zhì)。對(duì)于一些投訴多而處理不佳的快遞企業(yè)也要謹(jǐn)慎選擇。 
　　二、要仔細(xì)查看托運(yùn)單，仔細(xì)閱讀托運(yùn)單后面的條款內(nèi)容。要仔細(xì)填寫(xiě)快遞詳單。
　　三、郵寄貴重物品、易碎物品時(shí)，一定要保價(jià)。在快遞員收件時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面檢查物品，證明完好后再包裝郵寄。 
　　四、保留好快遞服務(wù)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴或申訴，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。