在電商企業(yè)激烈的價(jià)格戰(zhàn)背后，快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。國(guó)家郵政局近日公布郵政行業(yè)最新運(yùn)行情況顯示，上半年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成38.4億件，同比增長(zhǎng)60.6%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成629.8億元，同比增長(zhǎng)34.5%。　　廣東繼續(xù)領(lǐng)跑
　　數(shù)據(jù)顯示，上半年，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)累計(jì)完成1224.9億元，同比增長(zhǎng)25.8%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成1215.1億元，同比增長(zhǎng)30.1%。其中，快遞業(yè)務(wù)收入占全行業(yè)業(yè)務(wù)收入比重達(dá)51.7%，比去年同期提高3.7個(gè)百分點(diǎn)。
　　上半年廣東省快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)86353.9萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)63.3%，快遞收入累計(jì)145億元，同比增長(zhǎng)37.8%，均位居全國(guó)第一。
　　有分析指出，按照目前的發(fā)展趨勢(shì)和速度，我國(guó)2013年全年規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量很可能超過(guò)美國(guó)，成為全球第一快遞大國(guó)。業(yè)內(nèi)資深人士黃剛表示，沒(méi)有電商的高速發(fā)展，也沒(méi)有中國(guó)快遞的今天，目前中國(guó)快遞的業(yè)務(wù)量上去了，但在服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、管理和創(chuàng)新等方面還很缺乏。
　　對(duì)于用戶(hù)頻頻反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝指出，下半年要進(jìn)一步提升快遞服務(wù)質(zhì)量，不斷促進(jìn)旺季服務(wù)保障工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
　　爭(zhēng)奪國(guó)際快遞業(yè)務(wù)
　　郵政局統(tǒng)計(jì)顯示，上半年異地快遞業(yè)務(wù)收入占全部快遞收入56.5%，業(yè)務(wù)量則占全部快遞業(yè)務(wù)量的71.5%。相比之下，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量只占3.0%，但收入則占到全部快遞收入的20.4%，其盈利能力可見(jiàn)一斑。
　　據(jù)了解，內(nèi)地快遞市場(chǎng)陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，而人力倉(cāng)儲(chǔ)成本不斷上漲，快遞企業(yè)利潤(rùn)率也不斷被壓縮，在這種情況下快遞企業(yè)紛紛“走出國(guó)門(mén)”。本月初又有9家企業(yè)申請(qǐng)代理國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照，提前布局國(guó)際快遞的順豐則拓展了日本、韓國(guó)以及美國(guó)主要地區(qū)等多地的快件服務(wù)。
　　一家快遞企業(yè)市場(chǎng)部人士對(duì)記者表示，相比國(guó)內(nèi)快遞，國(guó)際快遞更看重的是服務(wù)和時(shí)效，并不是只要送到就可以了。而國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)不得不與聯(lián)邦快遞等國(guó)際快遞巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)。
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　　6月快遞投訴前三：優(yōu)速、速爾、宅急送
　　昨日，國(guó)家郵政局公布了6月消費(fèi)者申訴情況通告，快件延誤、投遞服務(wù)、快件丟失及內(nèi)件短少依然是反映最多的三項(xiàng)問(wèn)題，占比分別達(dá)到41.7%、28.9%以及13.8%，其他還包括快件損毀、收寄服務(wù)等問(wèn)題。
　　其中，優(yōu)速、速爾、宅急送、匯通快運(yùn)、國(guó)通五家企業(yè)的申訴率位居前五。