□ 本報記者張艷
    近段時間，阿里巴巴成立菜鳥網(wǎng)，誓要打造中國第一物流網(wǎng)的消息甚囂塵上，不論在電商還是物流領(lǐng)域都引起極大反響。根據(jù)規(guī)劃，菜鳥網(wǎng)將建成一張能支撐日均300億元網(wǎng)絡(luò)零售額的智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，讓全國任何一個地區(qū)做到24小時內(nèi)送貨必達(dá)。不僅如此，菜鳥網(wǎng)還提供充分滿足個性化需求的物流服務(wù)——如用戶在網(wǎng)購下單時，可以選擇“時效最快”、“成本最低”、“最安全”、“服務(wù)最好”等多個快遞組合類型。
    而之所以能夠提供這樣的個性化服務(wù)，是基于阿里巴巴對于“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的充分應(yīng)用。客戶選擇所想要的快遞組合類型后，阿里巴巴會根據(jù)以往的快遞公司的表現(xiàn)、各個分段的報價、即時運力資源情況、該流向的即時件量等信息，甚至可以加上天氣預(yù)測、交通預(yù)測等數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)的“大數(shù)據(jù)”分析，從而得到優(yōu)化線路選項，以供客戶選擇。之后，系統(tǒng)會將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送到各個環(huán)節(jié)，由相應(yīng)的物流公司完成。
    菜鳥網(wǎng)通過“大數(shù)據(jù)”所實現(xiàn)的數(shù)據(jù)透明與智能分析，無疑將給快遞物流企業(yè)帶來沖擊。“大數(shù)據(jù)”讓快遞物流成本更加透明，讓快遞物流企業(yè)面對運營成本的直接PK，使公司間的角逐變得更加慘烈。而與此同時，用戶在“大數(shù)據(jù)”支持下肯定更愿意選擇最優(yōu)資源，而像以前那樣選擇單獨的某一家快遞公司，這將使物流品牌的優(yōu)勢顯得不再那么重要。
    為此，快遞物流企業(yè)急需提高自身的競爭力，以應(yīng)對即將面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而菜鳥網(wǎng)所帶來的并非都是挑戰(zhàn)，實則還蘊含重大機遇。其對于“大數(shù)據(jù)”的高度重視和充分應(yīng)用，值得快遞物流企業(yè)認(rèn)真思考和借鑒。抓住“大數(shù)據(jù)”的機遇，或?qū)⒊蔀榭爝f物流企業(yè)的重要出路。
    大數(shù)據(jù)的價值在于從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造新的價值。而快遞物流行業(yè)正是一個產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的行業(yè)，在貨物流轉(zhuǎn)、車輛追蹤、倉儲等各個環(huán)節(jié)中都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，如此多的資源不加利用就是浪費。應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，通過對各個物流環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、分類和整合，可以清楚地查看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)任何一個網(wǎng)點的經(jīng)營現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)情況等。而通過運用科技手段進(jìn)行分析、提煉，“大數(shù)據(jù)”還可以為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理和日常運作提供重要支持和指導(dǎo)。
    大數(shù)據(jù)的核心是發(fā)現(xiàn)和預(yù)測，利用這個特點，還可以迅速提升快遞物流行業(yè)的整體服務(wù)水平。如百世匯通就曾嘗試運用大數(shù)據(jù)來管理、分析、判斷加盟網(wǎng)點的運營行為，通過網(wǎng)點在系統(tǒng)內(nèi)的足跡建立數(shù)據(jù)分析模型，成功地預(yù)測了幾次網(wǎng)點的異動，使工作方式由被動式變?yōu)橹鲃邮健⑶爸檬剑瑴p少了大量客戶投訴，把問題消滅在萌芽階段。
    隨著物流企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的逐漸深入，未來，企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)已不只是企業(yè)內(nèi)部信息，還包括大量的外部信息。而通過對這些數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，甚至可以做到為每一個客戶量身定制個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而顛覆整個物流商業(yè)模式。在這方面，菜鳥網(wǎng)已經(jīng)提供了可以借鑒的經(jīng)驗。物流企業(yè)必須學(xué)會利用“大數(shù)據(jù)”，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。