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上半年投訴率宅急送、匯通、國通三快遞公司占前三

2013-7-31 9:21:00 來源:東方早報 編輯:56885 關注度:
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近日,國家郵政局發(fā)布6月份的郵政業(yè)消費者申訴情況通告。其中,宅急送、匯通、國通等快遞公司,在過去6個月中,均有3次列入投訴率最高的前三名企業(yè),每百萬件快件有效申訴超過30件。 
  今年6月,消費者對快遞行業(yè)投訴率同比下降。這些有效投訴主要集中于快件延誤,占投訴總量的四成左右。
  消費者對宅急送及天天快遞等企業(yè)的投訴,絕大多數(shù)為抱怨快件延誤。今年2月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,宅急送每百萬件快件中,超過80件會出現(xiàn)延遲遞送。而國通快遞有關服務水平和質(zhì)量的投訴數(shù)量較高。
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