據(jù)貴州省郵政管理局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心統(tǒng)計(jì)：今年前5個(gè)月有效申訴近500件，投遞延誤是市民申訴的焦點(diǎn)。　　今年1至5月，我省快遞業(yè)務(wù)量同比去年增長(zhǎng)81.6%，與此同時(shí)，快遞業(yè)務(wù)申訴率較上年同期增長(zhǎng)1.96%。在483件有效申訴中，投遞服務(wù)申訴240件、延誤申訴131件、丟失短少申訴65件。申訴主要集中在快遞時(shí)效延誤。這其中除快遞企業(yè)原因外，也受進(jìn)口業(yè)務(wù)量驟增、雷雨天氣等影響。此外，一些網(wǎng)購(gòu)快件還因收寄企業(yè)與寄遞用戶有特殊約定而收件人不知情引發(fā)申訴。