不同的企業(yè)有不同的價(jià)值主張，順豐作為一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù)，因此其優(yōu)秀的價(jià)值主張也讓順豐速運(yùn)成為了物流業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。順豐的發(fā)展也是讓人驚喜的，短短十幾年，就把業(yè)務(wù)延伸到了美國等歐美大國，這是很多企業(yè)無法比擬的。

　　具體看來，順豐速運(yùn)中有四大價(jià)值主張。首先，就是探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道。因?yàn)槲覀兌贾�道，速度是快遞市場競爭的決定性因素，也是順豐速運(yùn)的核心競爭能力。順豐有著自己的專運(yùn)貨機(jī)。這無論從配貨的機(jī)動(dòng)性上還是從輸送快件的時(shí)效性上來看，富有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)性。第二，就是統(tǒng)一全國網(wǎng)點(diǎn)，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量。

　　第三，順豐一直在打造民族速遞品牌。順豐速運(yùn)以客戶需求為核心，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，謹(jǐn)守服務(wù)承諾，建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全天候不間斷提供親切和即時(shí)的領(lǐng)先服務(wù)。從客戶預(yù)約下單到順豐收派員上門收取快件，1小時(shí)內(nèi)完成；快件到達(dá)順豐快速營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至收派員上門為客戶派送，2小時(shí)內(nèi)完成，實(shí)現(xiàn)快件“今天收明天到”。

　　第四，就是順豐不斷推出的新的服務(wù)項(xiàng)目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場的變化而做出反應(yīng)。順豐把快遞服務(wù)當(dāng)做一般商品，不時(shí)地推出新的營銷計(jì)劃或者是類似電信業(yè)的套餐。時(shí)常有優(yōu)惠更吸引顧客也更有利于顧客。

　　把服務(wù)完全當(dāng)做一種產(chǎn)品，把客戶需求當(dāng)做自己的需求。在這樣一個(gè)多變的市場條件下，消費(fèi)者面對的是更多的選擇，更多的優(yōu)惠，如何才能抓住顧客的心，如何才能抓住市場，就是要不斷地推新，讓消費(fèi)者不得不選擇順豐，這是順豐成功的最關(guān)鍵的所在。