面對(duì)快遞市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，曾經(jīng)一家獨(dú)大的郵政部門開(kāi)始放下身段——EMS在江浙滬地區(qū)降價(jià)五成的消息近來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播。
　
　　近日，通過(guò)該公司上海地區(qū)“11185”客服電話獲知，滿足電話預(yù)約上門取件或親自送件至快遞網(wǎng)點(diǎn)，且以現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，上海至江、浙、皖地區(qū)的快件才能享受10元優(yōu)惠。但這場(chǎng)悄無(wú)聲息的降價(jià)活動(dòng)，卻被滬上眾多郵局，甚至EMS的物流網(wǎng)點(diǎn)告知“從未聽(tīng)說(shuō)”。
EMS為與順豐速遞爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，已開(kāi)始在全國(guó)快件收發(fā)最集中的長(zhǎng)三角區(qū)域?qū)嵤┐蛘蹟埧筒呗�。以上海為例，從申城發(fā)往長(zhǎng)三角地區(qū)的散客快件，首重已由原來(lái)的20元降至10元。而順豐方面目前的報(bào)價(jià)大致為首重12元。 
　　記者兩日來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，降價(jià)活動(dòng)頗為低調(diào)，除普通客戶，甚至連EMS的一些速遞網(wǎng)點(diǎn)都對(duì)此毫不知情。位于長(zhǎng)寧路及古美西路的兩家郵局，工作人員均告知，辦理從上海至長(zhǎng)三角地區(qū)的EMS業(yè)務(wù)，收費(fèi)仍為1公斤以下首重20元，此后續(xù)重每公斤收費(fèi)4元。同樣，EMS全國(guó)客服熱線“11183”客服人員表示，按照系統(tǒng)顯示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)三角地區(qū)之間的快件收費(fèi)為20元。“沒(méi)有接到更改價(jià)格的通知�！�
　　最終，上海地區(qū)熱線電話“11185”介紹，申城顧客確實(shí)可享受一定優(yōu)惠，“但有條件限制�！惫ぷ魅藛T解釋說(shuō)，顧客通過(guò)撥打“11183”電話預(yù)約上門取件，或者親自至EMS各營(yíng)業(yè)部送件，才可能享受首重10元的優(yōu)惠。并且，必須以現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)支付。除江浙滬，安徽省也被列入降價(jià)的區(qū)域范圍。不過(guò)，位于石門二路及報(bào)春路的EMS營(yíng)業(yè)部都強(qiáng)調(diào)，“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有打折信息�！笔�門二路營(yíng)業(yè)部工作人員稱，僅有簽約團(tuán)隊(duì)大客戶，才能有部分折扣。
　　對(duì)此，一些物流業(yè)人士普遍分析，這是EMS在快遞業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的低調(diào)轉(zhuǎn)型探索。但服務(wù)才是EMS未來(lái)所要面臨的最大挑戰(zhàn)，在不少淘寶賣家眼中，EMS就是“貴、慢、態(tài)度差”，改變服務(wù)才是其當(dāng)務(wù)之急。