東莞南城馬先生報料是某快遞公司的快遞員。他送快遞到金升國際公寓已經不是第一次，“送了幾年，都是可以直接進去，送貨到顧客家門口的”。后來，送快遞需要到保安處先做登記，馬先生認為，為確保安全，這是好事，也可以理解。　　馬先生說，一周前，該公寓的保安開始對送快遞、送水等外來人員，要求交60元辦理門禁卡才可以進出。其中，50元是押金，10元是工本費。辦了門禁卡的，可以經常性使用。
　　13日上午12點左右，馬先生再次到該公寓送快遞，發現辦理門禁卡的費用漲了，升為310元，其中300元是押金，10元是工本費。自從要求交錢辦卡，馬先生稱自己只能打電話讓顧客下樓取快遞。“送個快遞、送桶水，都要收費，太不合理了。”馬先生稱，已將收費單傳真到市物價局。
　　13日下午3時許，記者來到馬先生所指的金升國際公寓，這里實際名為“金升公館”，又稱“金升花園小區”，位于南城體育路口附近。
　　在入口處的客服中心，記者以快遞公司員工的名義咨詢繳費辦卡一事，該中心的工作人員表示，交50元押金辦門禁卡的情況，是針對小區內的租戶而言。如果是業務單位的業務人員進出小區，確實需要繳費辦理門禁卡進出。
　　“之前業務人員都是在保安處做登記后，就可以進去。有業務單位反映，每次都要登記，不方便。”該工作人員稱，因此物業就采取辦門禁卡的方式，辦卡以后每次來就可以刷卡進出。
　　記者從一紙“通知”看到，業務單位辦理門禁卡，需提交公司營業執照副本復印件并加蓋公章，業務人員身份證原件，以及辦證費用（包括押金300元，卡工本費10元）。落款時間是8月13日，單位是東莞市時尚物業管理有限公司。
　　該工作人員表示，收費后會開收據，到時可憑個人身份證、收據等退還押金，而工本費不退。卡馬上辦理，馬上可以使用。因為“新規”剛開始實行，13日當天還沒有業務單位前來辦理。
　　該工作人員說，每3個月需要續期一次門禁卡，以防出現門禁卡被轉借、發生遺失、或被壞人拿走等情況，卡續期不用繳費。“收300元是希望引起業務單位重視，保管好門禁卡”。
　　另一名工作人員稱他們不強迫業務單位一定要辦理門禁卡，現在還是過渡期，先看市場反應，目前業務人員還是可以先在保安處登記再進去。只是過了8月20日后，沒辦卡的人就不能進入小區。
　　隨后，記者就此事致電金升公館物業管理處，并表明身份，對方稱領導不在，自己并不了解情況。
　　記者撥打12358，工作人員表示，已收到馬先生傳真的收費單據，有關事情已轉交到有關部門調查。記者聯系市物價局辦公室，有關負責人表示將跟進處理這件事情。