日前，易迅網(wǎng)在其手機(jī)客戶端推出了一項(xiàng)名為“包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”的新功能，消費(fèi)者只要打開易迅手機(jī)客戶端，就能夠看到自己包裹在地圖上的實(shí)時(shí)位置、配送快遞員聯(lián)系方式等信息，而且在包裹與收貨地址之間的距離小于等于1.5公里的時(shí)候，還能收到收貨提醒。
    易迅網(wǎng)負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的副總裁林捷告訴本報(bào)記者，易迅手機(jī)客戶端中的“包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”的功能，主旨就是幫助用戶對包裹送達(dá)時(shí)間有更好的掌握。從用戶體驗(yàn)上來說，當(dāng)一位消費(fèi)者在易迅網(wǎng)下單之后，除了能夠在易迅網(wǎng)頁端及手機(jī)客戶端看到此前原有的訂單確認(rèn)及出庫流程以外，消費(fèi)者還能實(shí)時(shí)追蹤從快遞員開始送貨到送達(dá)簽收的全流程。
    “比如消費(fèi)者的某一個(gè)包裹，從分配快遞員配送開始，就可以展開對包裹的實(shí)時(shí)追蹤了。消費(fèi)者可以在易迅的手機(jī)客戶端上，看到自己的包裹當(dāng)下在地圖上的位置以及與自己收貨地址的距離，位置上還會(huì)顯示配送包裹的快遞員姓名和聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系。”據(jù)介紹，在消費(fèi)者的包裹與收貨地址之間的距離小于等于1.5公里的時(shí)候，易迅網(wǎng)手機(jī)客戶端還會(huì)向用戶推送消息，提醒用戶做好收貨準(zhǔn)備。
    【點(diǎn)評】“最后一公里”的物流體驗(yàn)，對于消費(fèi)者來說十分重要。在此前“一味求快”的配送模式，被稱為電商物流發(fā)展悖論。有業(yè)內(nèi)專家疾呼：“快是噱頭，準(zhǔn)才是能力！”近年來，電商之間的物流角力不斷升級，與此同時(shí)，一場場“暗戰(zhàn)”大戲也拉開了帷幕。而今易迅率先推出“精準(zhǔn)物流服務(wù)”或?qū)⒃俅我�爆電商物流服�?wù)新的競賽——暗戰(zhàn)“最后一公里”，你該出哪招？（曹亞慧）