新聞線索：“消費(fèi)者只要打開(kāi)易迅手機(jī)客戶端，就能看到自己包裹在地圖上的實(shí)時(shí)位置、配送快遞員的聯(lián)系方式等信息，而且在包裹與收貨地址之間的距離小于或等于1.5公里的時(shí)候，還能收到收貨提醒�！边@是易迅網(wǎng)最近在其手機(jī)客戶端推出的一項(xiàng)名為“包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”的新功能。
    易迅網(wǎng)負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的副總裁林捷說(shuō)，“包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”功能主要是通過(guò)快遞員手持設(shè)備的GPS，來(lái)定位快遞員與包裹的實(shí)時(shí)位置，并將定位信息映射到地圖呈現(xiàn)給消費(fèi)者。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在易迅網(wǎng)下單后，除了能夠在易迅網(wǎng)頁(yè)端及手機(jī)客戶端查到訂單確認(rèn)及出庫(kù)流程外，還能實(shí)時(shí)追蹤快遞員從開(kāi)始送貨到送達(dá)簽收的全流程。
    林捷透露，“包裹實(shí)時(shí)追蹤”功能用戶的查詢成功率在98%以上，定位的精準(zhǔn)率也在95%以上。目前，在北京、上海、深圳、廣州等易迅自建物流配送服務(wù)覆蓋的城市，消費(fèi)者均可對(duì)易迅自營(yíng)配送隊(duì)伍送貨的訂單，進(jìn)行包裹位置的實(shí)時(shí)跟蹤。
    記者點(diǎn)評(píng)：電商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，拼在物流上，也贏在物流上，果不其然。
    近期，手機(jī)客戶端一項(xiàng)“包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”的新功能悄然出現(xiàn)。此功能從一個(gè)消費(fèi)者在易迅網(wǎng)下單后開(kāi)始，隨時(shí)查詢訂單確認(rèn)、出庫(kù)流程信息，實(shí)時(shí)追蹤快遞員送貨到客戶簽收的全流程，成功率接近百分之百。未來(lái)“包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”功能的升級(jí)將更能體現(xiàn)這一點(diǎn)，快遞員目前的位置、預(yù)訂的送貨路線、預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間等消費(fèi)者將都能看到。
    在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這一服務(wù)恰恰是易迅不同于其他電商，或是更優(yōu)于其他電商的地方，即差異化服務(wù)，實(shí)質(zhì)就是一種升級(jí)服務(wù)，電商在以往“快”的基礎(chǔ)上做到了“準(zhǔn)”。這一服務(wù)能夠大大提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，從而增加客戶的滿意度，達(dá)到吸引客戶的目的。
    “包裹位置實(shí)時(shí)跟蹤”這一新功能的出現(xiàn)進(jìn)一步印證了：電商要贏在物流上。 （劉穎）