8月21日，省郵政管理局發布《2013年上半年郵政業消費者申訴情況的通告》，上半年76.8%的郵政業消費者申訴涉及企業有責任（有效申訴），絕大部分屬于快遞服務問題。
　　上半年，省郵政管理局共處理郵政業消費者申訴3422件，比去年同期增長91.07%。其中，有效申訴2628件，占76.8%。有效申訴中，98.1%涉及快遞業務問題，比去年同期增長80.91%。
　　經調解，省郵政管理局受理的消費者申訴和承辦的國家郵政局及其他省局轉辦的申訴全部進行了妥善處理并落實，為消費者挽回經濟損失199435元，消費者對申訴處理平均滿意率91.32%。