從8月1日起，湖南省內客戶交寄給湖南郵政EMS的省內標準件，在承諾的范圍和時間內延誤的，由收寄單位先按郵資費賠償客戶。  　　此次湖南郵政EMS“限時未達，原銀奉還”的主動承諾服務要求，郵件在傳遞過程中，承諾的收寄、投遞時點之間的寄遞時間，若經查實，超過承諾時限標準的，即為郵件時限延誤。為此，公司對“次日遞”和“隔日遞”的收寄、投遞時限都提出了具體要求。