“電話打了一個(gè)小時(shí)，快遞員才上門”，“上午就到義烏的快件，下午才送來(lái)”，“快件一旦寄出去，很難追回”……快遞服務(wù)講究一個(gè)“快”字，可義烏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶頻繁遇到上述問(wèn)題。 
　　為了徹底解決經(jīng)營(yíng)戶的寄件、收件、追件等難題，優(yōu)化網(wǎng)貨市場(chǎng)采購(gòu)便利機(jī)制，完善市場(chǎng)電商配套服務(wù)和體系，昨天，商城集團(tuán)正式推出了“快遞服務(wù)中心”。遞四方速遞、中國(guó)郵政速遞、順豐速運(yùn)、申通快遞等四大快遞物流業(yè)的“大佬”入駐其中，據(jù)  悉，該中心將從服務(wù)和價(jià)格兩方面入手，為經(jīng)營(yíng)戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞解決方案。 
　　5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)營(yíng)業(yè)效率更高價(jià)格更低 
　　昨日開業(yè)的快遞服務(wù)中心共有5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分布在國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)以及篁園服裝市場(chǎng)內(nèi)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)面積約為120平方米，主要承擔(dān)著攬件、派件、中轉(zhuǎn)和客戶服務(wù)等功能。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶可以通過(guò)撥打96032通知中心上門攬件，或者走兩步到中心網(wǎng)點(diǎn)投遞。 
　　據(jù)介紹，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)過(guò)了一周左右的試運(yùn)行期，在經(jīng)營(yíng)戶中口碑不錯(cuò)。 
　　浙江省郵政速遞物流有限公司義烏分公司總經(jīng)理葉向陽(yáng)說(shuō)：“目前經(jīng)營(yíng)戶每天送上門的快件有20多件，我們的快遞員攬收的有幾百件。當(dāng)然由于網(wǎng)點(diǎn)就在市場(chǎng)里，大大提高了工作人員的攬收件效率。以前我們承諾是20分鐘之內(nèi)上門取件，現(xiàn)在基本能做到客戶掛斷電話后15分鐘內(nèi)上門取件。” 
　　葉向陽(yáng)說(shuō)，目前有40多名郵政速遞員在義烏市場(chǎng)內(nèi)提供速遞服務(wù)，以后還將根據(jù)情況增加人員配置，把上門攬件的時(shí)間壓縮到10分鐘。 
　　除了快遞員的效率提高之外，中國(guó)郵政速遞還為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶爭(zhēng)取到了“省級(jí)權(quán)限”的優(yōu)惠。 
　　“市場(chǎng)里面的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要是為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)，價(jià)格方面比市場(chǎng)以外的優(yōu)惠一些，具體多少不方便透露，但是這已經(jīng)是‘省級(jí)’的權(quán)限，是外面拿不到的價(jià)格。”葉向陽(yáng)說(shuō)。 
　　快遞服務(wù)中心日處理量可達(dá)3萬(wàn)單 
　　隨著我市電子商務(wù)井噴式發(fā)展，我市快遞業(yè)務(wù)量也呈直線上揚(yáng)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我市電子商務(wù)總交易額超過(guò)391億元，國(guó)內(nèi)快遞日均出貨量55萬(wàn)票，跨境快遞日均出貨量20萬(wàn)票，業(yè)務(wù)量位于全國(guó)城市前列。 
　　眾所周知，每到下半年，全市電子商務(wù)企業(yè)又將迎來(lái)幾輪銷售高峰，快遞公司也將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。那么在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶積極開展電子商務(wù)活動(dòng)、快件量迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，市場(chǎng)內(nèi)快遞服務(wù)中心能應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)嗎？ 
　　“能！”商城集團(tuán)物流配送公司業(yè)務(wù)部主管劉躍峰說(shuō)，從目前的統(tǒng)計(jì)情況看，入駐快遞服務(wù)中心的4家快遞公司都有十分成熟的經(jīng)驗(yàn)，足以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的變化。就拿順豐速運(yùn)來(lái)說(shuō)，近兩年，順豐的業(yè)務(wù)員數(shù)量是隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)而增加，而且平時(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)員一天可攬件50單，到峰值時(shí)一個(gè)快遞員每天最多可處理快件150單，所以即便真的碰到高峰也不怕。 
　　記者了解到，目前上述4個(gè)快遞公司在義烏市場(chǎng)內(nèi)的日攬件總量超過(guò)1萬(wàn)單。按照目前4大公司在市場(chǎng)內(nèi)的人員配置，以每人150單的峰值數(shù)據(jù)算，日均處理3萬(wàn)單也是有可能的。 
　　（本文來(lái)源： 義烏商報(bào)）