商務(wù)部發(fā)言人姚堅在今日商務(wù)部舉行的“電子商務(wù)發(fā)展”發(fā)布會上指出,目前我國電子商務(wù)在發(fā)展迅速的同時,也面臨制假販假、詐騙和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的挑戰(zhàn)和制約,顯現(xiàn)出電子商務(wù)市場上誠信體系缺失以及監(jiān)管不到位的問題。 
　　據(jù)姚堅介紹,國務(wù)院在商務(wù)部設(shè)立打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,會同多個部門共同應(yīng)對和治理假冒偽劣和知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。領(lǐng)導(dǎo)小組在今年開展多項工作,包括打擊通過互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和盜版、積極開展商品交易非法網(wǎng)站專項整治等。
　　姚堅指出,目前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展具有兩個制約因素,分別為信息技術(shù)安全和網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境的缺失。“消費者經(jīng)常抱怨送貨時間長、實物和宣傳不一致、存在假冒偽劣商品、退貨不暢以及售后服務(wù)不良等,這些都是影響網(wǎng)絡(luò)零售的因素。”姚堅表示,商務(wù)部下一步將聯(lián)合各有關(guān)部門推進(jìn)工作,解決制約網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的問題。