近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱可用任意化名購(gòu)票上火車，引得不少人紛紛調(diào)侃效仿。不過(guò)從今兒起，甭管您叫啥，只要是網(wǎng)訂火車票，均不在票面上顯示姓名，只顯示乘車人有效身份證件號(hào)碼。（1月13日人民網(wǎng)）　　雖然2014年鐵路春運(yùn)的大幕尚未完全拉開(kāi)，但是關(guān)于火車票的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”早已硝煙四起，烽火連天。春運(yùn)時(shí)“一票難求”的老話題也再一次出現(xiàn)在各大媒體的顯要位置，網(wǎng)友紛紛跟帖，指責(zé)、謾罵的有之，建言、獻(xiàn)策的亦有之。而作為沖在鐵路春運(yùn)第一線的12306，自然無(wú)法避免的承擔(dān)了“炮灰”的角色。有人從邏輯角度，對(duì)其口誅筆伐，并質(zhì)問(wèn)火車票都去哪里了？也有人以專業(yè)人士自居，列舉12306的諸多漏洞和不足之處。
　　其實(shí)在他們對(duì)12306窮追猛打的時(shí)候，也十分清楚即便是把12306外包給任何一家專業(yè)的技術(shù)公司，或者建立一個(gè)所謂的交易平臺(tái)，也解決不了春運(yùn)時(shí)“一票難求”的實(shí)際問(wèn)題。因?yàn)椤耙黄彪y求”的根源在我國(guó)人口眾多、幅員遼闊、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、鐵路自身運(yùn)能不足上，這些問(wèn)題都不是一朝一夕，或是紙上談兵可以解決的。
　　他們之所以會(huì)時(shí)刻做好對(duì)12306落井下石的準(zhǔn)備，無(wú)非是落入“國(guó)企=壟斷+腐敗+低效”的慣性思維中。一提到國(guó)企，人們會(huì)首先想到壟斷，壟斷就意味不公；其次是腐敗，通過(guò)目前已經(jīng)曝光的貪腐案，著實(shí)令人瞠目結(jié)舌，因此再深入的浮想聯(lián)翩也就成了情理之中的事了；再次是辦事的低效率。這些問(wèn)題又或多或少的存在于電信、石油、煙草等大型國(guó)企中，而在前幾年的鐵路在以上三個(gè)方面又更為突出一點(diǎn)，再加上12306建站的巨額花費(fèi)，以及近期不盡如人意的表現(xiàn)，都成了他們的“槽”點(diǎn)，以至于不論12306怎么改進(jìn)，都要引來(lái)他們的側(cè)目。
　　比如最近鐵路受一些有創(chuàng)意，或者說(shuō)喜歡惡作劇的旅客啟發(fā)，推出了一項(xiàng)人性化措施，“自本月13日起，12306網(wǎng)售火車票不再印旅客的姓名。”這件事的起源是由于有些旅客購(gòu)票時(shí)，用的是真實(shí)身份證號(hào)，但是姓名卻使用的化名，比如“西門吹雪”、“慶豐包子鋪”等。按照鐵路實(shí)名制購(gòu)票規(guī)定：“旅客憑票進(jìn)站時(shí)也得拿出相應(yīng)的身份證，需要火車票上的信息與身份證上的信息相吻合才能順利進(jìn)站進(jìn)而乘車。而且，旅客在辦理實(shí)名制火車票的始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，無(wú)有效身份證件或者火車票票面身份信息和身份證件不一致的，鐵路部門將不予辦理。”也就是說(shuō)，按照規(guī)定鐵路可以拒絕車票與身份證信息不符的人員進(jìn)站、上車。但是出于人性化考慮，只要車票上的化名不出現(xiàn)惡意或侮辱性文字，一般都給予了放行。
　　可就是這件事，從一經(jīng)媒體曝光，再到鐵路頒布新規(guī)定，這期間一直有網(wǎng)友“拍磚”不斷。令人感覺(jué)，不管12306怎么做，都是錯(cuò)，其實(shí)這也是無(wú)可奈何的事，畢竟“一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特”，更何況12306面對(duì)的幾億人。
　　其實(shí)，12306也并非如此不堪，反而已經(jīng)取得了令人驚艷的成績(jī)。截止到1月13日，全國(guó)鐵路售票1.5億多張，其中網(wǎng)絡(luò)售票占到48%，也就是說(shuō)大約7000多萬(wàn)人免受了窗口排隊(duì)之苦，而且隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，受益的人只會(huì)越來(lái)越多。
　　任何新生事物的成長(zhǎng)都要經(jīng)過(guò)一個(gè)艱難曲折的過(guò)程，因此12306不必在乎成長(zhǎng)過(guò)程中的嘲笑、諷刺、謾罵、詆毀，只需“咬住”全心全意為人民服務(wù)的理想不放松，任爾東西南北風(fēng)。同時(shí)，鑒于12306這種默默無(wú)聞，只求奉獻(xiàn)，不求回報(bào)的“老黃牛”精神，建議給她頒發(fā)一個(gè)“委屈獎(jiǎng)”，以資鼓勵(lì)。（伍策 雷鷂）