為進(jìn)一步增強(qiáng)物流這一零售核心服務(wù)能力，提升物流在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位，在蘇寧近期召開的春季部署會議上，蘇寧宣布圍繞“體驗(yàn)為王”這一綱領(lǐng)，成立獨(dú)立的物流公司。
　　張近東表示，此次蘇寧特意將集團(tuán)一員虎將——原北京大區(qū)總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回總部全面負(fù)責(zé)物流工作，目的就是要發(fā)揮他多年大區(qū)經(jīng)驗(yàn)所形成的對客戶需求的把握以及具有魄力的管理風(fēng)格，全力提升物流方面的“用戶體驗(yàn)”。同時(shí)，加快向第三方物流轉(zhuǎn)型，并將推進(jìn)第四方物流模式的探索工作，推動蘇寧物流體系社會化經(jīng)營戰(zhàn)略的加速實(shí)現(xiàn)。
　　物流建設(shè)一直是蘇寧重點(diǎn)投入領(lǐng)域，目前蘇寧規(guī)劃建設(shè)中的“物流云”項(xiàng)目已建成過半。在快遞牌照方面，蘇寧不僅已經(jīng)獲得一張全國性快遞牌照及國內(nèi)150多個(gè)區(qū)域性的快遞牌照，而且也已獲得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，成為國內(nèi)零售行業(yè)中擁有快遞牌照最多的企業(yè)。
　　2014年，蘇寧物流將率先向蘇寧云臺商戶以及蘇寧上游供應(yīng)商開放，并將加快探索建立物流生態(tài)園的第四方物流模式，為蘇寧的商業(yè)生態(tài)圈提供低成本、高效率的物流配送服務(wù)。
　　張近東要求蘇寧物流建設(shè)，“一定要以用戶體驗(yàn)為中心，在遵循行業(yè)規(guī)律和自身能力的基礎(chǔ)上，有節(jié)奏、有計(jì)劃地快速展開各項(xiàng)工作�！彼�以，蘇寧設(shè)立物流公司，擬從軟硬件兩方面持續(xù)入手，集中精力迅速突破。同時(shí)，對標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先者，在制度上進(jìn)行“剛性考核”，以此力求在短時(shí)間內(nèi)讓用戶體驗(yàn)躍上新臺階，實(shí)現(xiàn)效果提升的良性循環(huán)，從而樹立起蘇寧物流“體驗(yàn)一流、服務(wù)專業(yè)、配送高效”的品牌形象。