“未征得收件人同意，就將包裹擱在快遞代收點，送貨上門變成收件自取，同時自取需付寄存費1元……”最近，貴陽一些小區(qū)居民向本報反映，一些快遞員送貨總是“差口氣”，給他們帶來不便。

　　該快遞代收點的行為存在兩錯：一是快遞員沒有把包裹親自送到收件人手中，一是另外收取1元錢“寄存費”。當(dāng)然這些都是快遞員或快遞公司故意“錯”的，是一種典型的違規(guī)違約行為。

　　《快遞市場管理辦法》第四條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。第十六條明確規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，保障服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件（郵件）投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

　　不難看出，快遞員把包裹放在寄存點還是為了自己省時省力，為了追求更高的投遞效率和更大的利潤。可這一來，卻使快遞服務(wù)對象收件人費時費力。這樣的“懶政”既使快遞服務(wù)大打折扣，又涉及侵權(quán)。

　　快遞是點對點的服務(wù)，快遞員必須將包裹直接送到收件人手中，如果沒有收件人的授權(quán)另指定收件人，快遞就不得由寄存點代收。更何況，一旦有差錯或缺失又由誰來擔(dān)責(zé)？而且網(wǎng)上物流記錄顯示“本人已經(jīng)查收簽字”，是快遞公司偽造的信息，這更是一種不誠信的違規(guī)行為。

　　再說1元寄存費。如果寄存點是第三者身份，只有在工商部門登記許可方可經(jīng)營，否則均為“黑戶”，其經(jīng)營行為違反國家規(guī)定。如果是快遞公司自己設(shè)的寄存點，就更不該另收1元錢寄存費了。因為消費者或者出售者在辦理快遞業(yè)務(wù)時已經(jīng)出了費用，寄存點是快遞自己設(shè)的機(jī)構(gòu)，只要收件人沒收到包裹，那么寄存點的性質(zhì)就屬于快遞公司的“中轉(zhuǎn)站”，是自己應(yīng)盡的義務(wù)，不應(yīng)再收寄存費。

　　一些快遞員送貨總是“差口氣”，其實就是快遞服務(wù)差“最后一公里”，收件人對這樣的快遞“懶政”應(yīng)當(dāng)說不，更不能受到“如果非要送上門，那就得多等幾天”的威脅式“綁架”。當(dāng)拿起法律武器維權(quán)，還可以向物價、工商、消協(xié)等部門投訴，以保障消費者自身權(quán)益。