3月3日，東航與中國民航信息網絡股份有限公司（以下簡稱“中國航信”）在北京簽署2014年戰略合作協議。根據新一輪合作協議，東航與中國航信將重點在數據服務、自助服務、特殊服務、常旅客服務、收益支持、天合聯盟支持、快速提升IT戰略支撐能力等方面進行全面合作。
　　東航集團總經理、股份公司董事長劉紹勇，東航集團黨組書記、股份公司總經理馬須倫，中國航信董事長徐強、黨委書記崔志雄、總經理肖殷洪、副總經理黃源昌等出席了簽約儀式。馬須倫與肖殷洪代表雙方簽署協議，東航旗下上航、中聯航也分別與中國航信簽署了有關的服務協議。
　　徐強在簽約儀式上表示，近幾年，東航與中國航信共同探索并初步建立起新型的、面向未來的個性化信息服務模式，取得了良好的效果，獲得了業界的廣泛關注。作為國內航空業的主要信息服務商和東航旅客IT系統的提供商，中國航信將在新的協議期內與東航共同探索服務模式創新與技術創新，以新的理念和開放姿態提升服務能力和技術實力，努力建設國際一流、符合中國航空市場特點的新一代旅客服務系統，為東航的可持續發展提供有力的技術支撐和信息服務。
　　劉紹勇表示，東航堅持IT引領戰略，致力于創新驅動發展，航線網、營銷網、服務網遍布全球，東航的企業實踐得到了中國航信的鼎力支持，雙方的密切合作擴大了東航品牌形象在全球范圍內的知名度和影響力。此次雙方簽署新一輪戰略合作協議，有助于為客戶提供更便捷、更優質、更現代的航空服務體驗，打造全行業的新型商業生態。