由于快遞員配送時(shí)間緊、業(yè)主時(shí)間不確定等原因，容易造成“最后一百米”送達(dá)難題。如何解決快遞末端配送不暢的問題?今(8)日成都市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人做客成都面對面政風(fēng)行風(fēng)熱線，透露目前成都市正在試點(diǎn)建設(shè)170個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)體，逐步推開快遞代收等業(yè)務(wù)。

　　“第一，是嘗試物業(yè)小區(qū)實(shí)行有償代收;第二，是在有條件的區(qū)域設(shè)置智能快遞箱，而且不增加用戶的負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在已經(jīng)有1000多臺了;第三利用一些社區(qū)的綜合服務(wù)體，還有一些其他的公建配套設(shè)施，來開設(shè)快遞超市，待快遞超市推開后，運(yùn)營費(fèi)用不會由用戶承擔(dān);第四項(xiàng)就是通過一些連鎖便利店，實(shí)行有償?shù)拇�收�！背啥际朽]政管理局副局長陳敬表示，快遞超市將開設(shè)在社區(qū)綜合服務(wù)體內(nèi)，目前正在試點(diǎn)建設(shè)。

　　此外，針對不少消費(fèi)者反映的對快遞服務(wù)有異議問題，郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以撥打郵政行業(yè)管理服務(wù)熱線12305，向郵政管理局提出申訴，所有問題將在30日內(nèi)給出處理意見。