“餓了么”近日宣布和大眾點評的達成戰(zhàn)略合作，大眾點評將以 8000 萬美元入股“餓了么”，并將”餓了么“的外賣服務接入大眾點評。發(fā)布會后”餓了么“創(chuàng)始人張旭豪向36氪披露了“餓了么”的核心競爭力，Napos 和 Walle 這兩款內部軟件的細節(jié)，以及將在數(shù)月內上線專注于外賣的短物流平臺的計劃。 
　　目前存在的外賣平臺遠非“餓了么”一家，比如美餐網(wǎng)不久前便獲得 B 輪追加融資。然而從“餓了么”自己公布的數(shù)據(jù)來看，“餓了么”在目前的外賣市場有較大優(yōu)勢，張旭豪認為“餓了么”的核心競爭力在于其內部開發(fā)的兩套軟件，餐廳后臺軟件 Napos 和銷售協(xié)同 CRM 軟件 Walle。
　　Napos 是“餓了么”專為餐廳開發(fā)的后臺管理軟件，大多數(shù)地區(qū)的營銷團隊都會在前期將這套軟件免費提供給接入“餓了么”的餐廳。通過這套軟件，餐廳可以高效的管理外賣訂單和網(wǎng)上收銀，也能作為一個正常的餐廳后臺管理軟件，處理堂食的點單情況等。Napos 和客如云較為類似，不同的是，Napos 有更為激進的推廣策略：張旭豪透露，現(xiàn)在許多地區(qū)的餐廳都在免費使用 Napos，對于較為成熟的市場，Napos 的收費是 4820 元每年。
　　除此之外，“餓了么”開發(fā)了針對其內部員工使用的銷售協(xié)同 CRM 軟件 Walle。不同于傳統(tǒng)的 CRM 軟件，Walle 還有銷售協(xié)同和信息分享功能。通過銷售協(xié)同功能，同一城市的銷售人員能夠知道隊友今天在那篇區(qū)域”掃街“，從而避免在銷售時做無用功。并且，Walle 能讓每個銷售人員看到所有城市的團隊，以及自己的隊友的銷售業(yè)績，從而利用他人的業(yè)績激勵銷售人員。
　　在和大眾點評的戰(zhàn)略合作中，”餓了么“極為看中其帶來的中高端餐廳資源，希望以此開拓中高端餐廳的外賣市場。然而怎樣做中高端餐廳的外賣？張旭豪認為，現(xiàn)在中高端餐廳很少做外賣主要出于兩點：一是現(xiàn)在許多餐廳并沒意識到外賣市場的龐大，另一點是外賣涉及到送餐物流，物流人員的人力成本，如何控制和優(yōu)化配送流程等問題，讓一些中高端餐廳望而卻步。因此，“餓了么”將搭建專注于食物外賣的物流平臺，讓小型物流公司可以為餐廳送餐，而餐廳只需專注于自己的產品。
　　”餓了么“預計的外賣物流平臺預計在三四個月后推出，餐廳可以在 Napos 系統(tǒng)里選擇和更換與自己對接的物流。此舉的目的是為餐廳免去送餐的后顧之憂。同時，”餓了么“顯然也希望借此建立起基于餐廳外賣配送的生態(tài)系統(tǒng)，催生出一批”短平快 " 的區(qū)域化物流團隊，以沒有倉庫管理的優(yōu)勢，做好”最后一公里“的配送。
　　長遠上來看，張旭豪希望通過外賣物流平臺更為徹底的改變現(xiàn)在的餐飲行業(yè)。目前中高端餐廳將大把的成本花在了房租上，繁華的地段和巨大的鋪面面積帶來的極低的每平米盈利。而像黃太吉這樣的餐廳，店面小，翻臺率高，結果是極高的每平米盈利。張旭豪希望利用龐大和完善的線下配送隊伍，減弱餐廳對地段和鋪面大小的依賴，將更多的精力用在改進產品和營銷上。并且，希望未來通過“餓了么”的平臺誕生出一批“沒有 location 因素”的互聯(lián)網(wǎng)餐廳。
　　在對于未來的展望上，張旭豪的目標是在一年內將市場拓展到 50~100 個城市，日均 100 萬單，達到 100 億的年交易額。
　　現(xiàn)在許多的創(chuàng)業(yè)者都想做“平臺”，讓一些投資人聽到初創(chuàng)企業(yè)說“平臺”二字就搖頭。的確，騰訊，阿里這樣的巨頭讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者垂涎“平臺”帶來的優(yōu)勢，然而一個初創(chuàng)企業(yè)拿什么去和巨頭搶平臺？我認為，張旭豪很欣賞 Y Combinator 的創(chuàng)始人 Paul Graham 的一句話能啟發(fā)一些創(chuàng)業(yè)者，“The way to do really big things is to do really small things and grow them bigger”。只有專注于和做好很小的細分領域，才能以此為基點，做成一個大平臺。這也正是“餓了么”正在做的事。