近日，記者從順豐速運(yùn)方面了解到，公司正式啟動(dòng)門店計(jì)劃“嘿客”，昨天首批開業(yè)的門店總計(jì)518家，其中廣州地區(qū)首批開業(yè)15家。此前順豐的便利店計(jì)劃出現(xiàn)調(diào)整，順豐方面表示，公司跨業(yè)態(tài)發(fā)展始終都以快遞物流業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士指出，順豐利用門店滲透社區(qū)終端服務(wù)，而且與旗下順豐優(yōu)選電商服務(wù)結(jié)合，發(fā)力冷鏈速配服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)公司的O2O戰(zhàn)略。 
　　以快遞為基礎(chǔ)跨業(yè)態(tài)發(fā)展
　　此前順豐與“711便利店、8字便利店”合作，外界也關(guān)注此次獨(dú)立拓展門店計(jì)劃是否影響上述合作。昨日順豐人士表示，兩者的定位不同，與其他便利店合作主要是收派件，而公司自身門店則是完善O2O的社區(qū)服務(wù)。
　　事實(shí)上，順豐在2011年就開始試水“快遞+便利店”模式，一度提出開設(shè)1000家便利店計(jì)劃，但由于門店、人員成本高企，隨后也進(jìn)行了調(diào)整，在北京的部分便利店取消了零售業(yè)務(wù)，只作為快件收發(fā)點(diǎn)存在。
　　對(duì)此，順豐方面表示，雖然“嘿客”具備零售、便民服務(wù)屬性，但順豐跨業(yè)態(tài)發(fā)展始終都以快遞物流業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)。順豐方面介紹稱，除了“最后一公里服務(wù)”，“嘿客”庫存的設(shè)計(jì)也正是基于自身所具備的快速物流。
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，順豐利用門店滲透社區(qū)終端服務(wù)，可以精準(zhǔn)覆蓋用戶群體，而且與旗下順豐優(yōu)選電商服務(wù)結(jié)合，發(fā)力冷鏈速配服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)公司的O2O戰(zhàn)略。
　　有利于在網(wǎng)點(diǎn)外增加服務(wù)
　　事實(shí)上，快遞公司為了做好“最后一公里”的配送服務(wù)，目前紛紛將網(wǎng)點(diǎn)開進(jìn)小區(qū)、學(xué)校等細(xì)分市場(chǎng)區(qū)域，但覆蓋區(qū)域仍然難以滿足消費(fèi)者的需求。此前韻達(dá)快遞也是與萬科物業(yè)合作，在全國范圍內(nèi)的近400個(gè)萬科小區(qū)推廣快遞服務(wù)。
　　有快遞公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理表示，有一些社區(qū)、學(xué)校集中所在地，業(yè)務(wù)量集中，但快遞員進(jìn)不去配送時(shí)效很慢，臨時(shí)搭建的快遞點(diǎn)效率低而且影響公司形象，做成便利店的模式相當(dāng)于在網(wǎng)點(diǎn)外增加服務(wù)，當(dāng)然需要有足夠的業(yè)務(wù)量支撐。