近日，一家全新的便利店在杭城現(xiàn)身，連名字也另類，叫“嘿客”�！昂倏汀钡臇|家是做物流的順豐。
　　開業(yè)兩天，周邊小區(qū)的大伯大媽們走進(jìn)這家便利店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨架上空無一物，連瓶礦泉水都沒有找到，更別提什么油鹽醬醋茶了。
    
　　這樣算哪門子的便利店？
    
　　新概念的便利店
    
　　“嘿客”試運(yùn)營
    
　　周日，千呼萬喚的順豐便利店終于開張了，全國一下子冒出518家，杭州也在開店城市之內(nèi)。在杭州開張的順豐便利店有8家，其中三家在下沙、余杭等地。
    
　　順豐浙江公司方面透露，在月底要開到33家。
    
　　順豐便利店，有個(gè)獨(dú)特的名字叫“嘿客”。在此前，傳言店名為“嘿店”，從傳播營銷角度來說，后者更猛一些。
    
　　這家新的便利店究竟有何不同？
    
　　家住萬家花城的蔡女士前日來到小區(qū)樓下的這家“嘿客”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨架上什么東西都沒有，但它卻稱自己是社區(qū)服務(wù)便利店，她非常納悶。
    
　　“看店招像家奶茶店，進(jìn)店里呢以為是賣數(shù)碼產(chǎn)品的，桌子上放著幾臺(tái)iPad一樣的東西�！辈膛�士說，傳統(tǒng)意義上的便利店總應(yīng)該是擺放著各種零食、日用品等，而這家便利店，別說油鹽醬醋茶，連瓶礦泉水都沒有。
　　蔡女士告訴記者，這家便利店剛開業(yè)的時(shí)候人還不少，后來就沒什么人進(jìn)去逛了，估計(jì)以后不會(huì)有什么生意。
    
　　隨后，記者采訪了一家“嘿客”的店長，對方表示現(xiàn)在還在試運(yùn)營階段，不太在意生意的好壞，更主要的是將“物流＋電商”的新便利店推廣出去。
    
　　唯一能肯定的是，在“嘿客”能寄包裹，也能代收包裹，實(shí)現(xiàn)順豐網(wǎng)點(diǎn)收發(fā)件的功能。
    
　　除了收寄快遞
    
　　“嘿客”還能干啥？
    
　　昨日，記者來到耀江文鼎苑的一家“嘿客”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，以為店招上寫的是“黑客”。走近一看，原來不是記者近視眼，而是“嘿”字左邊的“口”字旁寫得特別小。
    
　　走進(jìn)店內(nèi)一看，左邊是一排所謂的貨架，貨架上放著兩個(gè)類似iPad的終端購物機(jī)，右邊是二維碼海報(bào)區(qū)，各種商品都貼在墻上，等候顧客手機(jī)掃碼購買。
    
　　飲料、面包、零食……一樣都沒有找到，就連小小的電池都沒有發(fā)現(xiàn)。
    
　　黃翠玲是該店店長，她說，顧客所要的商品都在這幾臺(tái)智能終端機(jī)上。果然，記者點(diǎn)擊機(jī)器上的電子屏幕，鞋子、衣服、生鮮、零食、電視機(jī)……全部在屏幕上冒了出來。
　　紅蜻蜓鞋子、五芳齋粽子、康佳電視、順豐優(yōu)選等品牌的產(chǎn)品都在目錄之上。
    
　　如果顧客想買東西，或在機(jī)器上下單，或直接用手機(jī)掃碼。
    
　　“眼下，我們便利店的模式并非是終極版的，之后店內(nèi)會(huì)增加各種商品，但這也僅作為展示。我們與傳統(tǒng)的便利店有著本質(zhì)差別，店內(nèi)不設(shè)庫存�！�
    
　　據(jù)黃翠玲介紹，在“嘿客”購物，顧客掏了錢，沒辦法把“展示品”帶走，需要在家里耐心等待貨品送貨上門。
    
　　也就說，顧客把錢付給便利店，由便利店向商家配貨，然后統(tǒng)一由順豐進(jìn)行配送。從這個(gè)角度來看，“嘿客”與傳統(tǒng)便利店，差異化確實(shí)不一般。
    
　　順豐方面表示，話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂、水電費(fèi)繳納等服務(wù)也將是“嘿客”今后能實(shí)現(xiàn)的便民服務(wù)內(nèi)容。
    
　　解決“最后一公里”的鑰匙
    
　　“嘿客”能成功嗎？
    
　　店內(nèi)實(shí)物商品被二維碼取代，提供一站式服務(wù)……如果靠這些，“嘿客”能扛得牢嗎？
    
　　
　　在采訪中，記者留意到一個(gè)比較特別的地方。
    
　　“嘿客”便利店面積不太大，所展示的商品非常有限�？牲S翠玲卻表示，貨少不少?zèng)]有關(guān)系，最關(guān)鍵的是“嘿客”能實(shí)現(xiàn)幫顧客網(wǎng)購。
    
　　網(wǎng)購誰不會(huì)呢？在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，包裹就會(huì)寄過來了。但黃翠玲說，通過“嘿客”網(wǎng)購，東西可以郵寄到便利店，顧客來店里再進(jìn)行試用或體驗(yàn)，比如鞋子合不合腳，衣服料子好不好，服飾有沒有色差，生鮮夠不夠新鮮等�！暗陜�(nèi)設(shè)了試衣間，作用就體現(xiàn)在這里�！�
    
　　如果顧客滿意，就拿走包裹；如果不滿意，由便利店負(fù)責(zé)退貨，顧客可以拍拍屁股走人。
    
　　“尤其是像年紀(jì)大的人不會(huì)網(wǎng)購，就可以在‘嘿客’內(nèi)下單，同樣享受的是網(wǎng)購，但允許線下支付和見貨買單。”
    
　　順豐方面表示，在“嘿客”無論是否最終購買，配送均由順豐承擔(dān)。
    
　　也許，順豐想把“嘿客”作為解決物流“最后一公里”的一把鑰匙，其野心不僅僅是撬開物流的大門，更主要的是滲透到購物鏈的末端，真正成為“物流+電商”的綜合平臺(tái)。
    
　　問題是，這樣的“嘿客”，消費(fèi)者會(huì)買單嗎？