隨著網絡購物日漸興起。由小區物管代收快遞已成常事，番禺某小區自2009年以來一直由物管代并保管收業主快遞，此前物管也未向業主收取過任何保管費用。但近日該小區業主馮先生向記者透露：“昨天到值班室取件時，值班人員要求我繳納10元的保管費。”馮先生認為，物業管理公司為業主提供服務，也應該包括快遞的保管這一項，并且業主們已每月按時交納管理費，物業公司不應再額外收取費用。

　　業內人士稱，物業管理公司與業主簽訂的《物業服務合同》（下稱合同）中會明確規定物業服務的內容，如果僅限于房屋及配套設施、公用設施等的維護、管理事項，不包括代收、保管快遞件，業主繳納的物業費也不含保管費，當業主需要委托物業值班室代其收取快遞件時，就要與物業公司就這一問題行達成保管協議。對快遞件的保管方法、收費標準等事項作出明確規定。

　　馮先生自2009年入住小區以來，一直由物管處代收保管快遞，物管也未向其收取過任何費用，根據中華人民共和國合同法第六十一條規定：“合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充；不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定”。根據該事實說明雙方已達成了一個無償保管合同，在之前未約定收費的情況下，物業公司突然提出收費，這違背了雙方長期的服務條例，當雙方意見無法就此達成一致時，可以認定保管是無償的，馮先生無需繳納保管費。

　　業內人士提醒，隨著越來越多業主網上購物，物管處代收、保管快遞的壓力越來越大，在工資不變的情況下，付出了人力、物力和一定的時間，還可能承擔業主快遞丟失的風險。向業主收取一定的保管費也有其合情之處，但事先應根據《物業服務合同》的相關條例與業主進行協商，就提供額外服務收費的問題雙方達成意見一致，以免事后產生不必要的紛擾。