又到一年網(wǎng)購(gòu)季，每年6月的電商大戰(zhàn)如今激戰(zhàn)正酣。而電商的高速發(fā)展離不開物流的支持，選擇一家好的物流合作伙伴不僅能幫助電商企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)增加客戶粘性，帶來(lái)諸多隱性效益。相反，如果物流快遞不夠給力，電商也會(huì)因此蒙受損失。而受物流快遞影響最大的，當(dāng)屬剛剛起步的小型電商企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)上三分之一的中差評(píng)源自對(duì)物流快遞服務(wù)的不滿意。這對(duì)于小型電商來(lái)說(shuō)，很可能成為致命打擊。 
　　許多小網(wǎng)店因?yàn)閮r(jià)格問題而選擇了廉價(jià)快遞。但廉價(jià)快遞在時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量等方面都不盡如人意，讓客戶產(chǎn)生諸多不滿，最終將這種不滿歸結(jié)到網(wǎng)店身上，給予網(wǎng)店差評(píng)。后來(lái)的客戶很可能因?yàn)榭吹竭@些中差評(píng)而打消了購(gòu)買意向，造成客戶大量流失。
　　也恰恰是因?yàn)橐?guī)模偏小，對(duì)客戶吸引力不足，一些小網(wǎng)店剛?cè)胄幸粋�(gè)月就幾個(gè)單子，利潤(rùn)微薄，而客戶還可能因?yàn)槲锪骺爝f帶來(lái)的不滿而給出中差評(píng)。如此就產(chǎn)生了惡性循環(huán)，越是想要節(jié)省成本，使用廉價(jià)快遞公司，越是容易“得罪”客戶，造成客戶的流失。可以說(shuō)，這些小網(wǎng)店從一開始，就輸在了物流起跑線上。
　　如今的電商發(fā)展，早已從單一的拼價(jià)格變?yōu)槠促|(zhì)量、拼體驗(yàn)。而物流快遞就是服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)的重要組成部分。因此，電商企業(yè)，一方面，電商不能一味地追求低成本，而主動(dòng)放棄服務(wù)，致客戶滿意度于不顧。而應(yīng)該將物流快遞作為打開銷路、拓展業(yè)務(wù)的重要舉措，在能接受的范圍內(nèi)，選擇口碑較好、服務(wù)水平較高、價(jià)格適中的物流快遞企業(yè)作為合作伙伴，簽訂長(zhǎng)期合同，盡可能地在保證基本的時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量的前提下，控制成本。
　　另一方面，也可以采取聯(lián)盟形式，幾家電商聯(lián)合起來(lái)共同選擇物流快遞合作伙伴，簽訂長(zhǎng)期合同。幾家聯(lián)合，規(guī)模就變大了，這樣更容易獲得物流快遞企業(yè)的青睞，能夠給予更大的價(jià)格等方面的優(yōu)惠，使得聯(lián)盟內(nèi)的電商企業(yè)共同受益；同時(shí)由于聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)了利益共享，也降低了與物流快遞企業(yè)合作中的諸多風(fēng)險(xiǎn)，可謂一舉多得。