市場(chǎng)現(xiàn)狀:不常標(biāo)注內(nèi)件品名
據(jù)悉,為確保寄遞渠道的安全,在快遞面單上注明內(nèi)件品名并加蓋驗(yàn)視章是檢驗(yàn)收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行情況的手段之一。
“一直以來,快遞行業(yè)多用條碼快遞面單,以保證快遞行業(yè)的連續(xù)數(shù)據(jù)輸出。目前各快遞企業(yè)基本上都能做到在面單上加蓋驗(yàn)視章,但是標(biāo)注內(nèi)件品名的執(zhí)行情況卻不太樂觀!笔朽]政管理局工作人員告訴記者。
用戶困擾:寫與不寫都有顧慮
對(duì)于是否標(biāo)注內(nèi)件品名,實(shí)際上企業(yè)和市民也處于兩難境地。
“首先是因?yàn)榭爝f發(fā)件量大,快遞員工為了提高速度,怕麻煩,能省略就省略;其次是部分客戶怕泄露隱私,不讓快遞企業(yè)注明快件內(nèi)容;第三是由于部分快件價(jià)值較大(如手機(jī)等),企業(yè)、客戶擔(dān)心注明內(nèi)件品名后,快件安全不能保證。寫了,怕被偷;不寫,萬一快件丟失,如何賠償?”市郵政管理局工作人員告訴記者。
創(chuàng)新舉措:面單的第二聯(lián)上“下功夫”
為規(guī)避上述問題,快遞公司將面單格式進(jìn)行了創(chuàng)新。
據(jù)悉,傳統(tǒng)的快遞面單共4聯(lián),第一聯(lián)為公司的收件存根,第二聯(lián)為派件存根,第三聯(lián)為收件公司存根,第四聯(lián)為寄件公司存根。面單創(chuàng)新后,第二聯(lián)派件存根聯(lián)上的內(nèi)存品名信息被特殊材料遮蓋隱藏了,其他三聯(lián)依然會(huì)顯示內(nèi)件名。
“面單的第二聯(lián)是張貼在快件外包裝上的。通過隱藏這一聯(lián)的內(nèi)件名,該快件在中轉(zhuǎn)、派送環(huán)節(jié)過程中,經(jīng)手人并不知道快件內(nèi)容,有效地保護(hù)了客戶隱私和快件安全。同時(shí),其他存根聯(lián)上標(biāo)注內(nèi)件品名,可以為日后快件損毀索賠提供一定的依據(jù)!笔朽]政管理局工作人員解釋說。