今年的春節(jié)假期為2月18日-24日,有商家已早早掛出“免戰(zhàn)牌”,稱(chēng)由于春節(jié)期間快遞“半歇業(yè)”,無(wú)法滿(mǎn)足配送需求,從2月11日-3月1日春節(jié)假期前后不發(fā)貨,但配備在線(xiàn)客服,接受訂單?爝f公司的“半歇業(yè)”讓不同商家、不同省市的攬件及發(fā)貨時(shí)間受到了不同程度的影響,有的訂單延遲時(shí)間甚至可能長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月。一位經(jīng)營(yíng)定制服裝的商家向記者表示,1月22日前的訂單可以在春節(jié)前發(fā)貨,1月22日后的訂單就要在春節(jié)假期后發(fā)貨了。
根據(jù)去年春節(jié)期間的快遞狀況,“四通一達(dá)”5家快遞公司均從1月25日零時(shí),即春節(jié)假期開(kāi)始的7天前開(kāi)啟延遲攬收模式,到2月7日零時(shí),即春節(jié)假期結(jié)束的第一天結(jié)束延遲攬收模式。
2013年9月,國(guó)家郵政局曾發(fā)布《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》,《指南》明確規(guī)定,快遞企業(yè)不得擅自停收或停投,如需上調(diào)資費(fèi)應(yīng)提前說(shuō)明并公布,嚴(yán)禁野蠻作業(yè),同時(shí)特別指出企業(yè)旺季服務(wù)保障情況將納入經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告。但有業(yè)內(nèi)分析人士表示,各大快遞公司均會(huì)按照國(guó)家郵政局要求對(duì)春節(jié)期間全網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行相關(guān)安排,但加盟制快遞企業(yè)存在執(zhí)行力不強(qiáng)、末端網(wǎng)點(diǎn)不可控等問(wèn)題,實(shí)際上除快遞國(guó)家隊(duì)EMS和國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞巨頭順豐依舊能夠提供正常服務(wù)外,剩下的大多只是“應(yīng)付”。
遇到春節(jié)、國(guó)慶等大的節(jié)假日,很多電商商家關(guān)門(mén)歇業(yè),有的是放假回家,有的則是受困于物流。能在節(jié)假日期間正常運(yùn)營(yíng)的除京東、蘇寧等少數(shù)自建物流的大型電商外,只剩下少數(shù)幾家依靠EMS、順豐提供物流服務(wù)的商家。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,順豐實(shí)行的是365天全年運(yùn)營(yíng)制,春節(jié)期間不放假,除當(dāng)日件和國(guó)際件業(yè)務(wù)可能受到影響外,其他業(yè)務(wù)均正常進(jìn)行。