通過該服務，發(fā)貨人可以激活“特定交貨”選項，然后讓DHL公司通過郵件或短信的方式通知客戶，由客戶在“On Demand Delivery”網(wǎng)站選擇最適合自己的配送方式。DHL稱，這種服務是針對國際電商配送需求“專門定制”，現(xiàn)在大部分包裹都是直接寄往住址，而消費者們期待更加靈活和便利。
“2013年，DHL國際電商配送業(yè)務增長率僅10%，2016年已超過20%”，DHL歐洲區(qū)首席執(zhí)行官John Pearson稱，“業(yè)務發(fā)展這么快的主要原因，一個是全球市場上對優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品的極大需求，另一方面大量電商初創(chuàng)公司出現(xiàn)，尋求向海外市場擴張機遇，因此也需要送貨上門服務。為了迎合這種強勁的發(fā)展狀態(tài)，確保公司的服務繼續(xù)超越客戶期待，DHL推出了‘按需配送’服務。”
按需配送網(wǎng)站可通過手機、平板電腦、電商登錄，為收件人提供至多6個配送選項。客戶可選擇把包裹發(fā)往附近DHL服務點，或其它地址，還可選擇假期暫停收貨。而發(fā)貨人可在客戶通知消息內(nèi)加入自己的品牌。
