3月4日，歷時40天的春運已于日前落幕，阿拉善機場圍繞旅客“安全、順暢、優質、高效”出行的工作目標，圓滿完成各項工作任務。春運期間，阿拉善機場共保障航班420 架次，旅客7268人次，平均客座率34.0%，受天氣、流量控制影響，旅客吞吐量同比減少33.3%，客座率同比下降4.4%。 　　為切實做好2016年春運期間的航班保障工作，確保春運保障工作的順利開展，阿拉善機場公司成立了春運領導工作小組，制定并落實《公司春運保障方案》相關要求，確保春運期間為旅客提供安全、順暢、優質、高效的航空運輸服務。一是確保安全萬無一失。組織開展了安全大檢查，督促檢查安全規章制度的健全和落實，設備設施的到位和保養，嚴禁不符合安全條件的各種車輛、設備投入春運。加強對車輛、助航燈光等保障設施以及跑滑道、機坪道面的檢查維護，確保設施設備穩定可靠，道面適航。強化候機樓公共區域的治安管理；二是優化服務提升特色。加強現場服務引導，落實“首問責任制”，強化晚到旅客的服務措施，進一步量化服務指標，保證旅客辦理乘機手續、等候安檢的時間不超過10分鐘，托運行李必須在航班落地后10分鐘內開始辦理交復手續。尤其注重對無人陪伴兒童、老人、輪椅等特殊旅客的服務保障，充分體現特色服務與人文關懷；三是妥善處置各類應急情況。春運期間航班易受大雪、大風等特殊天氣發生延誤，阿拉善機場提前完善《特殊天氣應急保障預案》及《大面積航班延誤應急處置預案》，做好突發事件應急處置準備工作，高度重視航班正點工作，確保信息通報及時順暢。遇有航班延誤，及時啟動航延服務機制，為延誤航班旅客辦理簽轉、退票、食宿等一條龍服務，順利化解了天氣原因或是流量控制致使旅客滯留帶來的不利影響。
　　在全體員工的團結和配合下，各項工作的順利開展助推阿拉善機場春運保障工作的圓滿完成。春運期間，阿拉善機場未發生任何安全生產事故以及不安全事件，未發生航班大面積延誤和旅客運輸服務投訴事件，實現了“安全、順暢、優質、高效”的春運保障目標。機場公司將以此為基礎，積極探索，總結經驗，力爭在今后的工作中再上一個新臺階。
　　作者 沈婷