長榮航空28日正式發布新聞稿表示，針對這次臺風期間執勤任務的航班，轉降香港、澳門、琉球、臺中機場等地，或受限于組員飛行時間限制，造成部份旅客滯留機場或于航程中感到不適的狀況，在此致上最深的歉意。 　　長榮航空強調，飛行安全一直是長榮航空的首要之本，航班運作都是在安全無虞且符合機場起降的標準下才飛行，絶不會不顧旅客及員工的安全。
　　對于此次梅姬臺風來襲，因班機派遣造成旅客不便，無法即時妥善安置每位旅客，長榮航空再次表達歉意，對于旅客與社會各界的反應及寶貴的意見，長榮航空也表示將虛心接受，亦將針對臺風期間天候評估及航班調度安排重新檢討。