著力解決電子商務(wù)領(lǐng)域信任缺失問題，是電商平臺(tái)管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，也是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造干凈網(wǎng)購環(huán)境急需解決的問題。
一年一度的“雙11”即將到來，國家發(fā)改委日前專門召開了“雙11”電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)工作會(huì)議，強(qiáng)化電商促銷中的“信用問題”。國家信息中心副主任周民表示，在全國信用信息共享平臺(tái)上有關(guān)部門共享的黑名單信息中，經(jīng)分析比對(duì)，共梳理出電子商務(wù)黑名單企業(yè)6440家，其中首批500家已在“信用中國”網(wǎng)站公布。
此時(shí)強(qiáng)調(diào)電商促銷中的信用問題，并把首批500家電子商務(wù)黑名單企業(yè)公布于“信用中國”網(wǎng)站，這看似有些不合時(shí)宜，因?yàn)�，畢竟各大電商都在大張旗鼓造勢，推廣促銷活動(dòng)方案，想在此銷售旺季分一杯羹。但從國家發(fā)改委公開表態(tài)中可以看出，其對(duì)實(shí)事求是的堅(jiān)守。盡管電子商務(wù)已成為重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，但既然存在“信用問題”，就有必要在這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)提出來，該批評(píng)的批評(píng)，該曝光的曝光，該解決的解決。
加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信體系建設(shè)，著力解決電子商務(wù)領(lǐng)域信任缺失問題，是電商平臺(tái)管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，也是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造干凈網(wǎng)購環(huán)境急需解決的問題。從這個(gè)意義上來說，國家發(fā)改委在“雙11”前這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，強(qiáng)調(diào)電商促銷中的信用問題，旨在督促平臺(tái)和商家合規(guī)經(jīng)營、重信守諾，同時(shí)也提醒消費(fèi)者規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)，避免經(jīng)濟(jì)損失。
不過，公布黑名單能否引起電商的重視？能否觸及無良電商的痛感神經(jīng)？之所以這么問，是因?yàn)榇舜伟l(fā)布的黑名單只包括企業(yè)名稱、工商注冊號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)一信用代碼、失信領(lǐng)域五個(gè)方面的信息，消費(fèi)者想要了解和掌握的內(nèi)容，未必能從榜單上獲取。換句話說，黑名單對(duì)消費(fèi)者的指導(dǎo)作用并不明顯，對(duì)無良電商或不足以構(gòu)成強(qiáng)大的威懾力，挖好的陷阱應(yīng)該還是會(huì)有人繼續(xù)往下跳。
由此可見，電商黑名單還有升級(jí)的空間。具體來說，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力，讓其變得更加完善：其一，從消費(fèi)者想要了解和掌握的信息著手，將被列入黑名單商家的信息進(jìn)行詳細(xì)公布，比如店鋪的名稱、經(jīng)營的范疇、屬于哪個(gè)電商平臺(tái)等，讓消費(fèi)者一清二楚；其二，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢，將被列入黑名單的商家進(jìn)行標(biāo)注，并在其網(wǎng)店頁面顯著位置打上“該商家已被列入失信黑名單”的提示字樣。如此，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者無論是在PC端，還是移動(dòng)端，都能一目了然，從而有效規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。
人無信不立，業(yè)無信不興。希望各電商企業(yè)尤其是大型電商企業(yè)既要看到商機(jī)，也要做好自律，守住誠信的底線，將電商行業(yè)發(fā)展成為讓消費(fèi)者信得過、得實(shí)惠的大市場，從而更好發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換中的重要作用。 （丁恒情）