國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，同比增長(zhǎng)29.4%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長(zhǎng)31.5%。

國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君說(shuō)，今年的“雙11”依然保持消費(fèi)旺勢(shì)，出現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際聯(lián)動(dòng)、城市農(nóng)村互動(dòng)的局面，快遞業(yè)在“雙11”面臨業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫娴木薮罂简?yàn)。

劉君介紹，要從5方面做好快遞旺季服務(wù)保障工作：一是提前協(xié)調(diào)上游電商開(kāi)展預(yù)測(cè)，并對(duì)每個(gè)企業(yè)實(shí)際承載能力核定最高峰值量，繼續(xù)實(shí)施“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的工作機(jī)制；二是強(qiáng)化能力儲(chǔ)備，增加人員、場(chǎng)地、公路航空鐵路運(yùn)能、處理設(shè)備儲(chǔ)備，做好信息系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容；三是重點(diǎn)保障穩(wěn)定，督促快遞企業(yè)總部聯(lián)絡(luò)電商平臺(tái)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行補(bǔ)貼政策，提前對(duì)接10萬(wàn)個(gè)業(yè)務(wù)壓力較大的重點(diǎn)末端網(wǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；四是強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，在線實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行，統(tǒng)籌調(diào)度監(jiān)管力量和企業(yè)資源，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布業(yè)務(wù)量變動(dòng)、流量流向等消費(fèi)提示信息；五是加強(qiáng)安全監(jiān)管，堅(jiān)持寄遞安全實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過(guò)機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”不放松，防止出現(xiàn)生產(chǎn)、消防、交通等重大安全事故。

預(yù)計(jì)“雙11”期間，郵政全行業(yè)將投入近300萬(wàn)人、3000萬(wàn)平方米場(chǎng)地、9萬(wàn)輛干線運(yùn)輸車輛和90余架全貨機(jī)，行業(yè)能力儲(chǔ)備較日常增加了3到5成。

國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全行業(yè)已經(jīng)形成一套比較成熟的保障機(jī)制，在基礎(chǔ)能力投入、科技應(yīng)用、社會(huì)支持等方面都取得了明顯的成效，應(yīng)對(duì)高峰的能力得到增強(qiáng)，但是末端的快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度非常大，希望廣大消費(fèi)者對(duì)快遞旺季期間的服務(wù)給予理解和包容。