□ 本報(bào)記者 溫瑞連
11月21日，餓了么及百度外賣 “未來物流戰(zhàn)略”發(fā)布會(huì)舉行，這是自今年8月份雙方合并后的首度亮相。會(huì)上，不僅發(fā)布了 “未來物流戰(zhàn)略”，還展示了一系列的外賣配送 “黑科技”。
自餓了么與百度外賣合并后，雙方的品牌融合一直受到大家的關(guān)注，百度外賣智能技術(shù)作為餓了么最為看重的部分，未來雙方將打造一個(gè)什么樣的愿景？又將給行業(yè)帶來怎樣的體驗(yàn)？
合并后首次亮相，
餓了么發(fā)布 “未來物流戰(zhàn)略”“Everything30’”是餓了么CEO張旭豪在發(fā)布會(huì)上談到的愿景。在他看來，“Everything”表示餓了么將繼續(xù)拓展品類，不僅在餐品配送領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，還將在非餐領(lǐng)域發(fā)力，打造本地最強(qiáng)的生活服務(wù)平臺(tái)。
而這一切都基于同城即時(shí)配送的技術(shù)變革。隨著同城即時(shí)配送體量不斷增大，他認(rèn)為，未來“人工智能＋OMO”將是即時(shí)配送最大的應(yīng)用場(chǎng)景。因此，他提出餓了么物流三大階段性目標(biāo)，即智能調(diào)度、人機(jī)配送和無人配送。
會(huì)上，餓了么發(fā)布了“未來物流戰(zhàn)略”的核心，將以打造以用戶體驗(yàn)為中心、創(chuàng)新科技為動(dòng)力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時(shí)配送體系，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)的轉(zhuǎn)型。
在餓了么的“未來物流戰(zhàn)略”中，還包括百度外賣所研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)。雙方合并后，在技術(shù)上進(jìn)行融合，而此次發(fā)布會(huì)上餓了么CTO張雪峰也帶領(lǐng)餓了么與百度外賣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)集體亮相。
3．0配送形態(tài)下，
餓了么如何進(jìn)行技術(shù)賦能？“平臺(tái)效率和用戶體驗(yàn)”是外賣行業(yè)兩個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)外賣送餐配送從最開始低效率的商家自配送到以眾包運(yùn)力為主的配送平臺(tái)的出現(xiàn)，解決了高頻次、即時(shí)性的配送需求。
在餓了么看來，目前中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)進(jìn)入3．0階段，即在人工智能、大數(shù)據(jù)、智能硬件的技術(shù)革命推動(dòng)下，即時(shí)配送發(fā)展動(dòng)力從人力擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到科技創(chuàng)新，配送將由勞動(dòng)密集型向科技密集型轉(zhuǎn)變。
那么，餓了么如何進(jìn)行技術(shù)賦能來提高平臺(tái)效率和用戶體驗(yàn)？這一切基于雙方物流技術(shù)的創(chuàng)新。物流技術(shù)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人崔代銳表示，百度外賣與餓了么在技術(shù)上進(jìn)行融合后，雙方的研發(fā)能力更強(qiáng)。
事實(shí)上，百度外賣是最早探索智能調(diào)度系統(tǒng)的外賣平臺(tái)，曾經(jīng)在三年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了4次技術(shù)的迭代，在外賣行業(yè)一直走在前沿。發(fā)布會(huì)上，百度外賣最新一代的智能物流5．0亮相，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的“全城調(diào)度”，大大降低了騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62％，騎手收入穩(wěn)步提高，5．0已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平均訂單28．5分鐘時(shí)長(zhǎng)配送。
同時(shí)，餓了么“方舟智能調(diào)度系統(tǒng)”也在發(fā)布會(huì)亮相。據(jù)了解，餓了么智能調(diào)度不僅能對(duì)出餐時(shí)間、騎手計(jì)劃、未來訂單負(fù)載等基本參數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，并結(jié)合訂單峰谷、冷熱食品、新老騎手等特殊場(chǎng)景優(yōu)化調(diào)度指令。數(shù)據(jù)顯示，在首批測(cè)試的30城中，智能調(diào)度使配送時(shí)長(zhǎng)縮短至28．62分鐘，準(zhǔn)時(shí)率和好評(píng)率均達(dá)99％。
唯快不破，
外賣新一輪競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開賽
此次發(fā)布會(huì)上，與餓了么“未來物流戰(zhàn)略”同時(shí)亮相的還有餓了么最新研發(fā)的產(chǎn)品送餐機(jī)器人“萬小餓”以及騎手智能語音耳機(jī)。除此之外，此前餓了么無人機(jī)也曾亮相，引發(fā)大家的關(guān)注。
而這些“黑科技”的亮相，均是基于當(dāng)前外賣配送的痛點(diǎn)，提高配送平臺(tái)的配送時(shí)效和用戶體驗(yàn)。
事實(shí)上，從外賣行業(yè)一系列動(dòng)作來看，外賣配送技術(shù)的變革不僅是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是外賣新一輪競(jìng)爭(zhēng)的開始，未來外賣行業(yè)餓了么與美團(tuán)外賣兩大巨頭競(jìng)爭(zhēng)的核心，將是人工智能和配送技術(shù)的創(chuàng)新。
此前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在完成新一輪融資后也表示，未來將會(huì)在人工智能、無人配送等前沿技術(shù)研發(fā)上加大投入。從餓了么陸續(xù)發(fā)布的人機(jī)配送和無人配送的“黑科技”來看，未來雙方人工智能的發(fā)展將是“唯快不破”，誰能夠首先實(shí)現(xiàn)技術(shù)的突破，在市場(chǎng)中獲得主動(dòng)權(quán)，誰將有更多獲勝的籌碼。
那么，餓了么在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝？發(fā)布會(huì)上，餓了么與百度外賣的雙品牌戰(zhàn)略也頗受關(guān)注，未來雙方的技術(shù)將如何整合，是否會(huì)有排斥和矛盾？
在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)表示，餓了么與百度外賣的技術(shù)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)效率的最優(yōu)化。在餓了么與百度外賣合并后的幾個(gè)月內(nèi)，雙方在技術(shù)上進(jìn)行了整合，事實(shí)上，百度技術(shù)的加碼給餓了么帶來更多的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)多樣化、復(fù)雜的配送場(chǎng)景，即時(shí)配送在不同區(qū)域、不同站點(diǎn)、不同模型中有不同的配送需求，餓了么與百度外賣的技術(shù)將會(huì)根據(jù)最優(yōu)匹配，實(shí)現(xiàn)更高的配送效率。
從目前來看，餓了么整個(gè)“未來物流戰(zhàn)略”目標(biāo)清晰，再加上百度外賣智能調(diào)度技術(shù)的加碼，外賣機(jī)器人、無人機(jī)等多種“黑科技”的亮相，或許在未來的競(jìng)爭(zhēng)中將有更大的潛力。