據悉,中遠海運集運于2016年11月18日完成名稱變更注冊登記,公司名稱由原“中遠集裝箱運輸有限公司”變更為“中遠海運集裝箱運輸有限公司!彼幸浴爸羞h集裝箱運輸有限公司”名稱簽訂的合同效力不受公司更名影響,“中遠海運集裝箱運輸有限公司”將繼續履行“中遠集裝箱運輸有限公司”簽訂的所有合同。
中遠海運集運是經重組整合而來的中國遠洋海運集團旗下的集裝箱業務板塊,是以原中遠集運的船舶和集裝箱資產,加上租賃原中海集運的船舶和集裝箱資產,重組而成的全球第四大集裝箱班輪公司。2016年3月1日,中遠海運集運正式合署辦公,并在上?偛哭k公室簽署一系列集裝箱船舶和集裝箱的租賃合同,標志著原中遠集運和中海集運兩家公司正式實施業務重組。
同樣在2016年1月1日,在前期實施的中國地區九項服務標準的基礎上,中遠海運集運海外地區九項服務標準也正式實施。
具體為:
訂艙:工作日2小時內提供訂艙處理狀態;開艙后,訂艙信息提供完備情況下,普通貨及冷藏貨,工作日2小時內確認訂艙;危險品貨及大件貨, 2個工作日內確認訂艙
放箱:用箱需求確認后48小時內保證用箱
提單簽發:提單指示信息提供完備情況下,船開后1個工作日內可簽發正本提單
發票提供:發票信息提供完備情況下,船開后1個工作日內可提供客戶發票
船舶準班率:自營船舶綜合準班率不低于95%(不可抗力因素除外)
中轉服務:貨物抵達中轉港3天前,提供后程船信息;離開中轉港1天內,提供裝船結果;正常情況下,貨物7天內轉運,最晚不超過14天
到貨通知:貨物抵達卸港1天前發送到貨通知
窗口服務:自抵窗口起15分鐘內業務辦結(適用于提供窗口服務的地區)
爭議處置:5個工作日內解決發票爭議;對于事實清楚的商務爭議,7個工作日內處理;投訴受理5個工作日內反饋處理意見