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四川現代以服務致勝消費者滿意度行業領先

2017-3-30 16:17:38 來源: 編輯: 關注度:
摘要:近日,2月卡車銷量新鮮出爐,來自中汽協的數據顯示,四川現代當月重卡銷量同比增長107.14%,微卡銷量更是同比增長220.58%,銷量增速領跑細分市場。而如此出色的銷量表現自然離不開一流的服務水平支撐,一直以來,四川現代正是堅持以服務致勝,不斷打造消費者滿意新高度。效率優先 打造24小時安心保障... ...

近日,2月卡車銷量新鮮出爐,來自中汽協的數據顯示,四川現代當月重卡銷量同比增長107.14%,微卡銷量更是同比增長220.58%,銷量增速領跑細分市場。而如此出色的銷量表現自然離不開一流的服務水平支撐,一直以來,四川現代正是堅持以服務致勝,不斷打造消費者滿意新高度。效率優先 打造24小時安心保障

對貨運行業而言,時間就是金錢。為了第一時間解決客戶的問題,四川現代建立了快速反應的報修流程,給客戶服務承諾,“需要他,他就在”。
四川現代售后服務部建立24小時專人值守服務;同時搭建“服務請求響應”系統,讓客戶、服務站、售后服務部形成穩固的“三角式”關系,接到求助信號后,迅速反應報修。在符合保修規定的情況下,四川現代服務人員要做到“當天了結一般故障、2天排除嚴重故障、3天解決重大故障、特殊故障與客戶約定處理方案”。大客戶上門服務 降低客戶用車成本
如今,卡車用戶越來越關注車輛的使用成本,四川現代緊跟用戶需求,推出大客戶服務上門這一人性化舉措?蛻糍徺I車輛后,四川現代提供免費上門保、首月派員駐點服務,重大活動期間派員駐點服務等支援。同時,還上門免費服務培訓,培訓涵蓋產品、駕駛、保養等多個板塊。超長保修深諳客戶切實需求
值得一提的是,四川現代旗下的創虎重卡擁有超長保修政策。發動機主要部件如缸體、缸蓋等采用至4年不限里程保修政策,底盤主要部件如車架、變速器殼體、車橋殼體等采用至3年不限里程保修政策。在這個產品為王的時代,本著對用戶負責的態度,四川現代推出超長質保服務,贏得市場口碑之余,也體現了其對產品的信心。
當前,新的市場競爭環境下,服務水平是一個品牌能否取得成功的關鍵因素。四川現代堅持高效、專業的貼心服務,贏得了市場和消費者的充分認可。相信未來,四川現代將憑借腳踏實地的作風,取得更加輝煌的市場表現。
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