據報告披露，將亞裔醫生陶大衛強行拖下飛機的航警名為詹姆斯·朗恩。按照他的說法，在登機執行任務前，接到報告稱已有兩名乘客因拒絕下飛機而造成混亂。當他走到陶大衛面前要求其離機時，陶大衛拒絕離機，并且手臂環抱在胸前。于是，朗恩伸手“抓住”陶大衛，將其拖離靠窗的位子，并拖至機艙過道。在此過程中，陶大衛忽然開始拳打腳踢起來。因為陶大衛將朗恩的手從自己的手臂上“打”掉，一下子失去了重心而摔倒在地，嘴角撞到了座位扶手上，流出血來。

　　朗恩對此稱，因為陶大衛拒絕合作，最后只能拖著他離開機艙。

　　據悉，此前芝加哥航空管理局的負責人表示，三名涉事警察已經被停職。芝加哥航空局主管埃文斯承認航空部門失職。副主管雷丁說，航空部門針對類似事件有協議規定，當接到投訴時，相關執法人員會趕到現場。首先向投訴者了解情況并做出判斷，看只是乘客服務投訴還是飛機上具有潛在危險。按照協議，如果沒有安全威脅，只是關于服務的問題的話，執法人員不會登上飛機。

　　24日美國CNBC節目中，陶大衛的律師托馬斯·德梅特里奧稱，“美聯航強拖乘客下機”中，被強拖下機的陶大衛至今仍未痊愈，遭受了“精神和身體的雙重傷害”。

　　“穆尼奧斯（美聯航首席執行官）一開始就有機會道歉，但他并沒有這么做。他還說陶醫生好斗、具有攻擊性。直到后來，他才承認美聯航應負責任。我想陶醫生已經不再需要穆尼奧斯說什么了。”據德梅特里奧的說法，陶大衛對于美聯航高層的道歉已經不感興趣。

　　德梅特里奧還表示，美國一些航空公司粗暴對待乘客不是偶然事件。21日晚從舊金山飛往達拉斯的美國航空公司的航班上，空乘人員暴力強奪一名女乘客的嬰兒車，過程中還對這名母親出手，并且差點傷及懷中嬰兒。不僅如此，對于主持公道、上來勸阻的乘客，這名空乘人員還態度傲慢地放言，“打我吧，打我……你來啊�！�

　　目前德梅特里奧也正代表這名女乘客，向美國航空公司提起訴訟。