攜程旅游6日已收到卡塔爾航空上海辦事處的通知,通知表示,鑒于卡塔爾和周邊國家外交事務的變化,卡塔爾航空對于6月5日到30日之間起飛,旅行目的地為沙特阿拉伯、阿聯酋、巴林、埃及的航班和旅游團隊進行調整,處理方案包括已出發團隊回程改簽其他航空公司,未出行團隊全額退票、改簽卡航其他目的地或其他航空公司等。
此次調整主要涉及國內上海、北京、廣州、重慶、成都、杭州等地出發,到卡塔爾多哈,然后轉機去埃及、迪拜等國的航班和旅游團,返程的航班也相應被取消。目前在埃及等地要從中東轉機返回國內的中國旅游團,也因此而受到影響甚至滯留。而6月份未出發的不少國內旅游團,預計將因此調整航班、轉團或者取消行程。比如,攜程旅游6月份有40多個埃及旅游團、數百名游客受到影響。
攜程旅游已啟動“中東斷交事件旅游應急處理機制”,于昨天出臺了處理方案并聯系通知相關游客。有一個上海出發的攜程埃及10日游團隊14人,由于航班取消滯留在開羅。經過與卡塔爾航空緊急溝通,爭取到了回國的航班,這一旅游團將在開羅滯留一天一晚,6月8日搭乘卡塔爾航空改簽的埃及航空航班,第二天晚上到達北京再轉機回上海。同時,針對6月7日起一周內出發的攜程國旅埃及旅游團,協調改簽至土耳其航空或漢莎航空出行,目前已經落實多個團期的機票。
攜程旅游客戶服務負責人表示,對于6月份的其他未出發旅游團,將推薦客人轉到其他可行的班期,如果客人要取消,可以全額退款,相關損失由攜程保障金承擔。如果游客還有出行計劃,攜程將推薦選擇土耳其、摩洛哥等其他中東非目的地產品,以及北京或廣州出發的其他航空公司埃及游產品,并提供額外的優惠。
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