據(jù)悉,在信息系統(tǒng)上,蘇寧與天天的數(shù)據(jù)流已經(jīng)打通,信息流已經(jīng)閉環(huán),一單到底的模式已正式上線,針對此次8.18的配送任務(wù),蘇寧的運(yùn)單信息可以在天天快遞平臺上查到,天天快遞的運(yùn)單信息也可以在蘇寧平臺上查到。
天天末端的網(wǎng)點(diǎn)至蘇寧末端的倉庫接貨,天天末端網(wǎng)點(diǎn)和快遞員使用蘇寧EDS系統(tǒng)操作,完成最后一公里配送的服務(wù)。此次8.18,在全國主要城市中,北京、廣州、深圳、南京、武漢、成都等主要城市都將進(jìn)行站點(diǎn)聯(lián)營模式。
針對服務(wù)質(zhì)量,蘇寧將自身的服務(wù)理念與天天的服務(wù)理念相互結(jié)合,制定了新的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求天天快遞的業(yè)務(wù)員對蘇寧易購自營物品進(jìn)行100%現(xiàn)場開箱驗(yàn)貨、送貨上樓上門、代扔垃圾、包裝回收等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地,天天快遞的業(yè)務(wù)員信息將接入蘇寧系統(tǒng),同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)來完成這一整套流程操作,并納入考核系統(tǒng)。
上一篇:沒有了
下一篇:快遞業(yè)再破瓶頸成績突出