為切實(shí)履行《消法》賦予的公益性職責(zé)，積極參與有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)等制定工作，2017年8月11日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié)，下同)與各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì)，下同)共同就《快遞暫行條例(征求意見(jiàn)稿)》和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)問(wèn)題向廣大消費(fèi)者征集意見(jiàn)。

從征集的情況看，截至8月22日，中消協(xié)和各地消協(xié)組織共收到來(lái)自高校、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)、律師事務(wù)所等單位以及退休的消費(fèi)者所提的修改意見(jiàn)292條。

從關(guān)注的問(wèn)題看，圍繞《快遞暫行條例(征求意見(jiàn)稿)》和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)問(wèn)題，消費(fèi)者意見(jiàn)比較集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問(wèn)題(占10.0%);快遞企業(yè)義務(wù)及民事責(zé)任(占9.6%);貴重物品、保價(jià)和保險(xiǎn)問(wèn)題(占9.6%);行政監(jiān)管及處罰(占9.3%);簽收問(wèn)題(占7.5%)。